2017 亿邦未来零售大会】 【智●商-唐象新的鸡汤
数字化、智能化、场景化已成为主旋律，大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。2017亿邦未来零售大会第二天，关于新零售、智慧三农等问题，嘉宾发表了不同的看法和判断：
贝贝集团创始人兼CEO张良伦：用产业思维来构筑护城河
电商的创新和过去相比已经有一定变化了，创新之道的核心有两个点：一是流量创新；二是供应链创新。我们希望通过独特供应链建设，以及独特的流量通道建设，来完成大电商平台独特价值的建立。
以下是演讲实录：
各位上午好！很开心来到广州，从一个电商之都来到了另一个电商之都开会。我们公司在杭州，在广州有很多的客户和合作伙伴，特别是品牌商。今天我主要和大家交流一下，如何用产业思维重塑电商的边界。
从2016年底开始，整体感觉是所有的零售和电商从业者都觉得挺无趣的，好像没有什么事儿要干，所有媒体也好、投资人也好都觉得2017年不看电商了，当时我很困惑，按理说电商和零售一直在变化，零售也存在有几千年历史了。
受整个氛围的影响，很多从业者都有类似感受。但2017年即将结束，到今天我们开这个会议，其实电商觉得还挺有趣的，我们对2018年的电商充满无限的期待，觉得会更加有趣和好玩，因为在2017年，电商从业者发现了很多机会，并且对原有电商的玩法进行了迭代，特别像社群电商、产业电商开始被提出，现在随着整个腾讯生态的崛起，电商的发展产生了无限可能。
比如说行业内都在关注微信小程序走向，包括小程序的投资公司还是非常多的，他们认为整个玩法已经产生一些变化了。而且这个玩法中很多思维不太一样了。
比如说过去谈电商是谈多快好省，提供更好的货品、商品，更快的物流，更便宜的价格，这些在过去完全是真理，到现在也完全是真理。但是现在的很多玩法不完全遵循这个逻辑诞生，比如说社交电商，没有比淘宝更大，也没有比淘宝更好，却为什么一定会存在？
我们看电商的创新，我们认为电商的创新和过去相比已经有一定变化了，创新之道的核心就是两个点：一是流量创新；二是供应链创新。
很多时候我们是流量红利带来了新的商业模式机会，同时看新的商业机会也带来供应链的变化。我们看创新，首先用单一的流量创新切入电商发展之中，成为一种新的模式。同时可以根据供应链创新来完成，比如说现在看主流的商业模式，更多通过流量创新反向驱动了供应链创新。
我们谈到供应链更多是谈仓储、物流，供应链是否只有仓储物流？答案是否定的，供应链的定义是从商品生产出来、到流程、到消费者手中的环节。那么流量创新是否驱动供应链创新？答案则是肯定的。
大家看很多的平台，流量聚拢后，为什么价格很低还可以赚钱？是因为流量创新驱动了供应链创新。如果成为一个大的电商平台，需要同时完成流量创新和供应链创新。
一些公司在供应链端很强，有很强的创新意识，为什么最后没有做成？因为供应链创新没有导致流量聚拢，就不能支撑后端供应链规模化发展。而有一些流量创新企业，最后公司也是昙花一现，因为在流量创新过程当中没有沉淀出对应的供应链优势。
这里的思考就是现在整个的电商需要开始有一些产业思维，这个产业思维包括两个方面：第一，过去只是在做整个零售中的一个部分高冢玲奈，比如说贝贝过去只做线上的母婴电商，现在要做的是深入到整个母婴产业当中去，除了原有零售之外，还可以做早教、亲子、育儿等领域；第二，产业化以后，在整个零售环节中，过去做了流量分发，现在可以进一步纵深到后端，包括整个品牌和生产设计。特别一个平台可以通过你的流量和供应链效率进行优化，实现直接到供应链端的工厂端进行货品连接。不管网易严选，还是社交电商，现在都在这样做。
对于不断接近工厂这一端，贝贝在过去也花了很大精力。在某些品类开始去品牌化，与中小品牌和中小工厂合作。贝贝今年在童装童鞋上的打法和去年有很大的变化，去年更多进行的是大牌推荐，对一些知名品牌给予了很大的流量倾斜。但是今天我们做了调整，会直接对接工厂货源地、产业带，直接对接中小品牌，在性价比上得到很大的提升。
当性价比提升以后，整个产业产生了一个新的优势，就是在渠道和人群下沉上有大的优势，过去成长起来的一些电商公司都是很好的实现了流量下沉。现在整个中国微信渗透率是淘宝渗透率的2倍左右，一半用户在使用微信，但是没有使用淘宝，这些人绝大多数在四五线城市以及城镇人群中，而这些人群过去购买东西都在自己所在城市的农贸市场和一些集市中购买的。今天如果你可以把商品品质升级，并且让价格相同的城市货品来到了他们所在消费区域的时候，那么是非常有竞争力的。现在来看，整个电商红利就在于没有被完全占领的四五线人群，这些人群消费意识还没有形成、品牌化还没有形成。
很多创业者和从业者都被这个词迷惑，就是“消费升级”，我不是说消费升级的趋势不成立，而是大家看消费升级的时候，忽略了它在中国没有成为主流人群。中国13亿人口中，现在是农村户口的有9亿人群，而农村户口中还居住在农村有6亿人群，这个人群的电商需求没有得到满足。
所以当人们的注意力都在抢占1亿新兴的、非常优质的、消费升级的人群的时候，恰恰忽略掉了还有一半以上6-9亿人群，非常大的电商基本需求都没有被满足。
这类人群如何拓展？我认为两个方面要做：
第一，全面社群化。需要运用过去媒体触达不到的方式去触达这些用户，比如说过尝试用APP触达用户，所以我们花多钱推广APP，标准打法就是从APP下载、到激活、到下单、到复购，所有的电商人都在优化这个模型。
但是现在来看，即便是时至今日，四五线城市的人还是不下载APP，他们觉得太麻烦了，装一个支付宝、绑定一个银行卡，还要做实名认证，在他们看来这是很高难度的事情，但是这些人都安装了微信，所以社交电商很好地完成了中国农村电商本来应该干的事情。
第二，产业化。就是用产业化思维帮助这群消费者找到相匹配的货品，这群人在消费什么东西？微信电商所代表的社交电商中，客单比传统的APP要低，这一群人消费商品价格更敏感，同时他们对货品品质要求更高，这种情况下你把源头供应链梳理到产业原点，把控源头货源，将工厂和品牌的一级渠道渗透到这些地方才可以完成。
过去谈农村电商更多在想今天要武装农村小卖铺、武装农村超市，想办法让他们成为我们的服务点，这还是O2O的思维，就是如何撬动线下以及拥有这些服务点。现在不用这么想了，可以通过他们使用的社交媒体完成这个过程。现在农村最喜欢用的微媒体就是快手这样的平台，他们聊天更多使用微信这样的平台，而我们要做的是如何在这些平台中渗透。
第三，智能化。如何更加智能化地完成所有的过程，贝贝一直在尝试。今年来看，贝贝所有的渠道已经开始全面的多元化，现在去中心化流量已经超过了APP流量，基本上三个渠道触达，主要是APP、小程序、M站，贝贝在小程序总榜前5名，而小程序流量起的非常快。对于M站，在整个用户连接过程当中，社交媒体中很多还是需要通过像M站这样的方式完成对应的链接，比如说你的朋友圈和微信群等等。
如果需要对用户全方位触达，在结构框架上怎样设计？我们会把贝贝整个商业模式进行拆解：底层是基础设施，包括供应链的基础设施、会员的基础设施、数据基础设施；第二层是织一张人群网，通过各个渠道全方位渗透用户，不管是微博、微信、小程序、公众号还是APP和M站，设计一张无孔不入的网来触达用户，如果看贝贝对于整个人群渗透日落东单，我们把整个人群的网织成以后，就看消费场景。
过去我们在梳理中发现，在贝贝的形态下搭建出很多新的消费场景，一方面在零售中，除了贝贝推出贝店进行去中心化解决方案，还将零售切入了教育消费场景，贝贝早教宝发展非常快，目前有上百万版权内容，并且在早教机构合作中渗透非常大。还有通过贝贝金融、贝贝亲子、育儿宝的产品都在共享基础设施。通过这样一些设计，通过产业化的设计和社群化的设计可以全方位对人群完成全方位的服务。
我们所理解的护城河就是为特定人群创造独特价值。第一，选择出特定人群；第二，独特价值的建立。在这个过程中关键，我们希望能够通过独特供应链的建设和独特的流量通道建设完成大平台的独特价值建立。
不管任何一个领域，重度垂直都是绕不开的话题，当重度垂直某一个人群和产业的时候，护城河就可以不断的做出来。贝贝专注于服务母婴人群和产业，希望在母婴产业中，迸发出整合产业资源的力量，成为这个产业的基础生态的公司。
时间原因，我就分享到这里，谢谢大家！
每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌：近场零售的终局看广度和密度
今天每日优鲜之所以没有像很多同行那样把钱花在前端而是花在后端，是因为相信未来会有更多的机会，近场零售的终局一定是广度和密度的决胜。“整个供应链重构过程当中，你打造的能力越强、壁垒越高，最终实现用户满足的全场景广度和全链条密度就会越高，这些才决定了近场零售的中举。因为客户永远会把票投给他随时随地可以看到、最理解他和满足他的人。”
以下是演讲实录：
大家好，我是每日优鲜的曾斌。今天非常荣幸和大家分享一些对于新零售的思考。我相信在这两天大家听到很多创业者给大家分享过他们对于新零售的理解和看法。但是从我们的角度来看，我们在做思考的时候，会希望跳出画面来看画面，我们会想今天有这么多的零售新形态和新变化到底是怎么来的，将往哪里去。在这个思考过程中，我们发现了很多零售的变化和趋势，今天想和大家分享的是我们认为的一个很大的趋势，就是“近场化”。
15年前淘宝出来了，是以一个大仓的模式覆盖300公里，著名的江浙沪包邮从这里来。10年前京东认为现在的客户应该有更快的被交付的需求，所以京东建了以城际交付为网络的零售体系。3年前每日优鲜开始建设极速达冷链物流体系，因为我们认为客户在三年前需求已经变成更短距离、更高时效。今天上午很多人做无人货架或者智能零售的分享，从所分享的内容可以看到我们实现了近距离交付，近到甚至30米，可以让客户不离开办公室，从办公桌站起来就可以吃到他想要的东西。
这样越来越近场的零售业态背后形成的原因是什么？我们认为是人带来的变化。因为零售最终所服务的还是人，零售满足的是人的需求，消费新主力军的需求变化带来了近场的变化。
80后、90后从2015年开始逐渐成为零售消费主体，他们的需求变化有两个，而这也对整个零售业态或者零售发展产生了非常大的影响：
第一，他们需要的商品发生了变化。过去的十几年很多新的业态变化，往往是新的消费主力军带来的，10年前这些主力军还是非常年轻的人，他们收入较少，消费水平比较低，一般父母所给的一些零花钱就可以满足他们的需求，那个时候他们往往在淘宝上买一些小东西，或者买一些价值不昂贵的衣服。随着他们的成长，渐渐进入了职场以后，收入增加，开始有自己的房子，有自己的房子以后开始添购3C的商品，于是京东出现了，再往后这些人开始成家立业，开始有孩子，消费需求又出现新的变化，他们改变了在外面吃饭的习惯，开始希望在家里吃饭，他们希望商家能把商品送到家里，这个时候每日优鲜出现了。
第二，这些消费者在时间消费观念上的变化。他们越来越愿意把时间花在能够给他们带来快乐的事情上，越来越不愿意把时间花在必须做但是不能带来快乐的事情上。大家可以看到，现在的年轻人愿意花很多时间逛街、和朋友聚会、打游戏。但是他们不愿意再像父母一样来回花2个小时到超市，挑挑拣拣选商品，然后还要排队买单，这个已经不是他们的需求了。所以，对于这些必须做却又不能带来快乐的事情，就应该提高效率，消费者希望商家能够把商品送到家，希望在很近的距离就可以获取商品，这是最能够让他们开心的事情。
我们发现在过去的5年中，不光是零售，很多的方面中都发生了巨大改变。我坐车去跟小伙伴聚会，聚会本身很有乐趣，但是打车去的过程当中没有乐趣，特别在很寒冷的天气中等车没有乐趣，所以需要有滴滴。获取信息很有乐趣，看一些很有意思的文章、看一些很有意思的视频很有意思，但是让我去“找”这个事情的过程没有乐趣，所以今日头条出现了，不用你去找，而是直接把所有内容、所有信息推荐到你的面前。
对大家来说，我在家里做一顿饭，一家三口其乐融融享受一顿饭很有兴趣，但是我去菜市场或者去超市买菜没有乐趣，所以每日优鲜出现了，我们把你需要的蔬菜、水果送到你的家中，这就是这几年发生的很大的变化。
我们认为在过去所有的服务，包括零售、包括很多服务都是“人找货”，未来随着客户需求的变化，“货找人”会变成主流。但是在“货找人”的过程当中，我们认为不是简简单单的把东西放在你的面前就可以了，不是有人把信息推到你面前就可以了，以今日头条为例，今日头条有一套核心竞争力，可以真正了解你的需求，能够把你最想要的东西准确交付给你。
再来看近场零售，不是说我把几个货架放在办公室就叫近场零售，不是在一个城市里开一个前置仓就叫近场零售，这里有非常多的中间链条的变化，原来通过一个大仓可以覆盖几个省的人群，商品的备货是否准确，对用户的理解深不深曾经都不重要，因为在几百公里范围之内总能找到目标人群。但是今天“近场化”了，把货架放在离客户几十米的地方，商家对客户的理解就变得很重要，他们喜欢什么？无法再用这种巨大的试错成本尝试。这个时候供应链也需要重构，因为现在的情况不再是商家买来几万种商品让客户挑选，客户也不是买不到东西，而是想又快又准的买到自己想要的好东西。这个时候我们的供应链能力非常重要，这关系到我们能否在全国范围内找到客户想要的商品，甚至能否很快开发出来客户想要的商品，也就是说基于对客户的理解、创造性的生产商品的能力变得越来越重要。未来的供应链、未来的零售商不应该是贸易型的零售商，不应该是买来再卖出去的零售商，而应该是创造型的零售商，是基于对客户的理解能否做出来客户所需要的商品的零售商。
同时，物流形式也发生了变化，原来需要日配就够了，现在需要把越来越多的商品放到客户最近的地方，而且商品有需要冷链的，有需要热储的，这样就对供应链产生了新的挑战和要求。数据的作用会变得越来越大，你能不能有足够的数据了解你的客户是谁，判断出他们的需求，知道哪里可以建立网点，知道哪里可以做前置仓的配送体系，知道如何进行补货，这些事情都需要强大的数据能力。我们认为要满足“近场化”的革命，要实现更好的近场零售，整个链条都需要重构，这个事情会很难。今天上午还有很多朋友聊天说为什么每日优鲜做这么重的事情，为什么做这么多的前置仓的建设。大家知道，每日优鲜在城市中建设成千上万的前置仓所付出的努力、成本、投入是和在一个城市建一个大仓完全不一样，但是所有的努力一定是有回报的，所有基础设施看上去修了一条通往一个地方的路，但是路边可以看到其他的机会。
比如说我们最开始只看到了客户的全品类精选需求，也就是说今天的客户很懒，希望在一个地方一站式买到所有想吃的东西，并且不想做选择。后来我们又听到客户说你的东西很好，买的很方便，但是送货太慢了，吃的东西我们希望马上送到。所以在吃这个事情上，客户对我们提出了更高的即时交付的需求，所以每日优鲜建立了遍布中国17个城市，截至目前冷链面积最大、配送程度最高的体系。我们已经有了前置仓，我们只要把货架铺过去，配送员送货从前置仓送到客户手中和从前置仓送到无人货架其实没有本质区别，因为我具备了这样的能力，很容易又满足了客户的需求。
我看到我们很多同行，他们可能还非常苦恼在思考如何完成交付这个事情。做了办公室货架以后开始听到客户说，现在可以吃到水果很好，可以吃到低温酸奶很好，但是早上还想吃热的早餐，中午还想吃热的盒饭，你们能不能提供热柜。我们又开始打造热食供应能力，我们发现热食的定制、运输、加热过程当中又是一套不同的供应链体系，每日优鲜全国范围内重新组建热供应链能力。我相信当我们热供应链能力建设出来以后，我可以满足更多的需求，可能看到一些更多的商业机会。
我们和很多朋友说，供应链的重构、供应链的投入完全不需要担心，虽然重、虽然慢，但是这些慢和重的东西一定会给你带来未来的机会和产出，一定会承载未来的价值所在，如果你不相信大家看看2008年的京东就知道了，2008年京东做的事情到今天成为最核心的竞争力之一。我也相信今天每日优鲜没有像很多同行那样把钱花在前端，我们相信未来会带来更多的机会，因为我们相信未来近场零售的终局一定是广度和密度的决胜，广度是能否在所有客户需要的时候很好地满足他们，密度是能不能把你的供应链的密度进行重构和改造，你能不能成为最了解用户的人，能不能提供用户最需要的商品，你能不能提供想象之外的商品。当整个供应链重构过程当中你打造的能力越强、壁垒越高，最终实现用户满足的全场景广度和全链条密度就越高，这些一定会决定近场零售的终局，因为客户永远会把票投给他随时随地可以看到的人，永远把票投给最理解他和最能满足他的人。
每日优鲜的使命是“希望每一个人可以随时随地享受食物的美好”，这个我们认为很重要。过去在其他服务的领域已经有那么多的先行者证明这个事情，我们相信在零售这个领域内，随时随地是最重要的事情，也是最大的趋势，近场零售对新零售而言，我们认为可能是最大的革命。
以上就是我要分享的内容，谢谢大家！
亿邦动力董事长兼CEO郑敏：新模式以社交或数据为基础
2018年，既有的电商，也就是传统电商，既有模式以流量为基础，市场集中度越来越高，大平台是完全主导的，但新模式是以社交和数据为基础，市场竞争刚刚开始，每家企业暂时都有机会。盒马、云集、猩便利、顺逛、孩子王、大连大商这6个对我触动比较深的案例有几个共性特征：第一，重度的会员制，会员的数字化；第二，混业经营，场景模式在发生改变；第三，品质的升级。第四，不依赖现有的纯线上大平台。
创新工场AI工程院联合创始人王晶：实体经济智能化拐点已到来
AI即将带来巨大的变革与机会，将是驱动下一轮GDP增长非常重要的点。而在这方面，中国比起世界有四个非常重要的优势：第一，华人文章发表占43%；第二，人才金字塔已经逐渐成型，下一代少壮派的崛起；第三，国务院关于《新一代人工智能发展规划》非常有前瞻性的，作为大环境的推动；第四，大量数据的积累。
村村乐创始人胡伟：乡村也需要共享
乡村是一个需要共享的渠道，现在都讲共享，各个企业在下乡过程中，需要很多帮手，让一个独立的企业去打造一个独立的渠道接触到这些农民是很难的，我们会逐步成为县乡村整合营销的一个基础设施。
农业部农产品市场流通专家洪涛：智慧农产品电商发展趋势
一是多业态的趋势，二是智能化的趋势，三是体验化的趋势，四是精准化的趋势，五是法制化的趋势，六是道德化的趋势，七是品牌化的趋势，八是无现金交易的趋势。
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛：农村电商的创新机会
在农村地区恰恰蕴含着巨大的有待整合的实体资源，包括农村地区的农产品、文化产品、旅游资源，所有的这些当它依托新技术交互能力的时候，一定会涌现出非常多的创新模式和创新机会。
拼多多副总裁葛爽：社交电商扶贫
在过去两年时间里，拼多多在全国农村市场扶持了10万多个商家，覆盖了832个国家级贫困县的一半，带动回乡创业就业青年超过5万多人，2017年前三个季度全渠道更是实现了农产品销售额超过了70亿元。
猩便利联合创始人兼总裁司江华：人-场-货
很多人提到新零售就是重构人、货、场，但是我们认为是“人-场-货”。人变成实时在线的人，所有会员数据、消费行为实时在线。所谓的“场”，我们相信未来在新销售模式中一定会突破今天的界限，今天在办公室可以买到薯片、可乐，甚至化妆品、电子商品，所以打开脑洞想一想，猩便利做的不是零食货架，而是零售单元，出现在离你最近的地方。
以下是演讲实录：
司江华：大家早上好！
感谢亿邦动力给猩便利这样一个机会在这里分享过去几个月的心得体会。
“即时消费”最近大家看的比较多，即时消费刚刚火，为什么你们就觉得进入下半场了？在中国任何一个创业公司都有这样的特征，机会出来的时间窗口非常短，很多时机都是稍纵即逝。今天在即时消费这个领域已经进入了后面的竞争，前面所谓点位之争、速度之争已经跑出来一些前端玩家，很快进入的是第二阶段。
前面两位嘉宾已经提到人工智能、新的商业模式，尤其王院长提到中美互联网对比，在外卖上中美是10倍差距，单车是300倍差距，商业模式会把很多国家远远甩在身后。
猩便利定位是重构即时消费体验的高科技零售公司。我们不仅打造了无人值守便利架，也打造了自己的品牌，我们围绕白领的通勤路线打造便利·蜂窝。
尤其是过去几个月时间中，我们看猩便利走过的路径，无人值守便利架还是有非常清晰的互联网特征，当几万的架摆在离用户最近的身边的时候，当50%、60%的人和这个货架发生关系的时候，实际上我们做的不仅仅是零售。因为这里每天触达的是几百万用户，甚至产生几十万、上百万的订单。当这些订单和行为产生以后，你的云端数据和云端平台已经产生了。
场景化需求，我们商业模式最大的渗透力在哪里，当货架摆在离用户5-10米之间，当货架摆在用户每天上下班通勤路线的时候，这个互联网特征已经出现了，场景化需求已经出现了。过去十几年互联网的发展出门看到的是单车，进地铁看到的是电商广告，回家是头条和王者荣耀，所以已经被互联网渗透的非常多。
所以我们做商业模式的时候一直在找一个所谓的长尾高流量地段，过去互联网没有渗透的地段，所以当我们看到办公室场景和CBD商圈的时候我们眼前一亮，尤其在最高质量的消费群体、最长停留时间段的地方实际上没有被互联网有效渗透。就像大家一天办公室的8个小时，其实已经非常匆忙，尤其白领生活压力越来越大。我们过去6个月在互联网属性和场景化需求之间用数据和运营搭建起非常好的桥梁，把更好的商品和服务送到白领面前，满足办公室一日六餐的需求。
很多人说你们货架很多年前就看过，确实是这样，我们货架做了一个破坏性创新。当把货架抬出去之前，货架摆在便利店。我们慢慢往前推，是否可以推到办公室姐馋网，所以用了最小颗粒度、最有渗透力的标准化产品满足用户需求。当我们这个货架在中国3万、5万、30万、50万，甚至未来上百万点位的时候，最小颗粒度被连接起来将会是非常大的商业布局。
在座的很多朋友都是互联网出身，做互联网人在运营上都非常清楚“AAARRR” 原则，就是下载、激活、转化，最终到用户留存，像电商也好、打车也好，中间DAU几千万、上亿，大家会想在一个城市中人口渗透率是多少，实际上从最上面的漏斗漏下来最底下就是5%-10%的渗透率。当我们货架摆到50人的公司记者再报告，你会发现渗透率是50%、60%、消费频次一天是1.6-2.1次，这样的渗透率已经超过过去互联网在十几年发展中产生类似于电商的商业模式，所以用户的转化漏斗数据在背后是更性感的。
很多人讲你们做的东西不是新东西，为什么你们跑这么快？最重要的是我们不需要需求，这个需求天生存在，我们只不过把卖场和电商一直想做的核心点拎出来。卖场和电商讲的四个字叫做“多快好省”，但是今天我们在这个模式中，或者我们想一想卖场和电商做得最好的就是“多”和“省”，真正的“快”和“好”做的到位吗？还有很大的提升空间。今天猩便利的诞生或者猩便利的商业模式，我们想围绕“快”和“好”，更重要的是“近”，这是即时消费核心的三个字。
其实很多人提到所谓的新零售就是重构人、货、场，但是我们认为是“人-场-货”，人变成实时在线的人，所有会员数据、消费行为、数据实时在线。
所谓的“场”，我们相信未来在新销售模式中一定会突破今天的界限，今天在办公室可以买到薯片、可乐，甚至化妆品、电子商品，所以打开脑洞想一想，今天猩便利做的不是零食货架，而是零售单元，出现在离你最近的地方。
“货”，整个社会资源有效供给中真正的品质供给是小，未来当我们面对90后、00后逐渐变成社会消费的主力军的时候，我们相信未来30年、50年陪伴，我们的消费者品牌在未来会诞生，不管商家也好、渠道也好都是我们面临的最大历史机遇。传统是人找货，今天根据用户化、根据大数据分析、根据商品标签和用户标签的配比，其实已经形成了三者之间又一种新型关系。
不管是中国还是全世界零售已经是几千年前事情，当每一次人和货之间发生关系的时候，这个关系发生变化的时候都是巨大的商业模式和商业机会的诞生，就像15年前、20年前中国互联网和电商诞生一样，最早在商场买东西、大卖场买东西，后面是有了电商、有了支付宝、有了微信支付是先付钱、后到货，现在是先看货满意再交钱，我们做的更多是心智和思路。
如果从“近”、“快”、“好”三个点分析：
“近”。我们做这个事情的时候看欧洲、美国、日本的线下零售的构成，当我们排查了欧美、日本的商业模式的时候，可能今天欧美人口结构的构成地广人稀、大卖场囤货变成主流消费方式。日本、台湾、香港人口密度高，线下零售非常成熟，人口结构和中国人口结构很像。
谈到互联网下半场，机会在线下容易被发现，便利店和即时消费这样的业态会渗透和伴随消费升级诞生在生活的角角落落。日本今天形成即时消费的业态用了便利店加上自动售货机这样的业态构成高密度的即时消费业态，你有需求往前走5分钟就可以满足你。今天在中国的线下实体商业布局也有非常大的机会。过去六七个月时间，猩便利是便利店加上便利架形成了走路10秒钟就可以找到的自助售卖的触点。
“快”。我们在CBD 500米消费商圈和15分钟距离，可以很快让货找到有需求的用户，因为我们的触点就在你的身边。当你产生需求的时候可以突破架子里的30个SKU，用店里的SKU满足你。
即时消费下半场在竞争和各家点位有一定优势的时候拼的是几个点：第一，运营，今天便利店系统在中国有非常多，但是我们每一个模块都是自主研发的，因为我们认为过去的便利店系统满足不了，所以我们一开始毅然决然投入了很多研发精力。第二，品类的扩张，我一直认为零食不是刚需，健康生活才是刚需，所以我们用了运营、技术、品类扩展打下半场。我们请了日本两位老师傅协助工厂一起打造自动化、智能化，并且是完全符合国家食品安全认证的标准。
目前为止猩便利的节奏是什么样子？我们已经渗透了全国接近50个城市，几万便利架铺在各位身边，今天在座的嘉宾还有很多人办公室没有看到无人值守便利架。再过两个月、三个月时间，在座的80%-90%都会接触这样的消费模式，我们在上海也有接近20家智能便利店。
以上就是我的分享内容，谢谢大家！
IBM大中华区Watson行销负责人张荣锋：预见性的做体验监控
对零售商而言，客户体验是一个从头贯穿到尾的旅程，一定要能够解决问题，之后才能够预见性的做体验监控、做多渠道优化。
大丰收创始合伙人谭泽鑫：三个判断
一是渠道为王时代已经过去；二是粗放式营销已无实际效果，精准化内容已成必然趋势；三是农技服务正在成为标准化环节。
果乐乐陈功伟：农产品必须要经过的几个过程
有标准、识别度、差异化，而且能够体验，产生记忆，有好的传播，这才是真正好的农产品的品牌。农产品从电商到店商，就是从空中到线下，进城、落地、体验、记忆、传播是真正的品牌之路，也是未来农产品必须要经过的几个过程。
网易公司市场部总经理袁佛玉：社交强关系和弱关系
在新消费的巨变下，传统的市场细分已经不再有效了，传统以地域、收入、年龄、性别区别用户的思维已经不再适用了，用户重新回归到个性化、多样性的个体，用户未来可能有个体或者超级个体，但是再也不是大的群体。我们认为未来基于社交强关系和弱关系是市场细分和市场消费机会的新的组成单元。
米粒电商创始人刘明：尊重用户习惯
要在农村市场有所作为，就必须要尊重这批用户的习惯，而不是尝试去改变，更不能强制性的改变，应该是潜移默化的改变，农村电商才能做的更顺利一些。在农村，你应该做信任叠加，而不是做信任改变，他相信村长，你就找村长合作，他相信村主任，你就找村主任合作，他相信村里面德高望重的前辈，你就找他们合作。
缤果盒子创始人兼CEO陈子林：无人便利店比你更懂你
未来越来越多的标品都会通过无人化的方式销售。因为，无人便利店有一个天然优势就是数据准确而且连续，而且实现了全闭环的数据化。当数字化管理密度够高、数据越来越大的时候，就会反哺供应链，让供应链更智能。未来，无人便利店可能比你更懂你，你进去无人便利店发现商品越来越符合你的胃口，或者你打算要买的商品就出现在那儿了，这就是精准数据未来将会产生的价值。
云集微店创始人兼CEO肖尚略：新的商业需要新的连接器
过去的连接器是商业地产，而新的零售的连接器不该是过往的改良或变种。在个人互联网的世界，未来将带来从供给到需求、从品牌到消费者更加自由、高效、精准的连接。而云集的解决方案就是，把内容、仓储物流、客服、培训、技术、系统都变成“云”，共享给所有人。
大搜车创始人兼CEO姚军红：能在线化的必须在线化
今天所有弹个车的产品销售出去都有统计，在销售这辆车的使用权和所有权的过程中间，70%的付款是通过支付宝实现的。在整个体验过程中，从试驾预约到提车，甚至到未来的整体服务全部在线化。因为，在线化做得越轻，未来整体成本越低。
新一站保险网总经理国婷丽：大数据指导保险零售
通过大数据可以分析用户需求，形成闭环。比如，大家都认为保险是很沉、很重的东西，但后来发现，最早购买保险的人基本上在30岁左右，消费人群已慢慢趋于年轻化，那这样的人群对保险的诉求是非常个性化的。
天下星农创始人CEO胡海卿：第一步是做好产品
如果把产品做好，实际上是不需要品牌人和营销人的，真正特别好的产品根本不需要品牌营销，所以我说两步之摇，第一步就是做好产品。
美德鲜CEO严振华：一定要踩着地
不管是做产品还是做品牌，首先要做的第一件事是脚踩着地，为什么说脚踩着地？你要去了解产品、了解市场需求，你还要去挖掘整个过程中有哪些点是别人没有留意的，所以脚一定要踩着地。
易恒健康CEO王影：高增长企业具备三种蜕变能力
做商业的核心是高市场占有率决定你的市场货流量的成本、广度以及深度。市场上那些高增长的企业一定是具备了三个模板的蜕变能力：第一，渠道蜕变能力；第二，在不同时间点低成本快速获得消费者的能力；第三，数据能力。
阳光印网执行副总裁张宏山：用共享模式做企业采购
非核心事务采购的槽点主要包括：第一，服务的不稳定；第二，价格不透明；第三布洛欣，效率低；第四，供应商管理复杂。而针对这些痛点，阳光印网的解决方案是，通过企业级共享经济模式，把企业的定制品做标准化，然后从标准化的订单中提取出同质化的定制，推送给一家最适合的供应商让他完成。
屈姑集团电商总经理李玲玲：跨界融合是新零售的一个趋势
跨界融合是新零售的一个趋势，在未来的三年，我们以秭归脐橙的智慧观光果园，脐橙零废气综合利用深加工、脐橙美食文化开发、屈姑4A级旅游为发展目标，明年上旬中国柑橘馆就全面面向大众，它涵盖了全世界不同产地的脐橙，不光是中国的脐橙，秭归、赣南，还有美国等全世界的脐橙馆都在我们这里可以看到。
欧唯特CRM中国副总裁唐颖：全链路大数据赋予用户生命价值
目前，很多企业希望把数据变成所谓的数据资产，希望在各个渠道上把这些场景串联起来，然后去触达用户。这是因为，全链路的数据追踪及搜集已经变成很多品牌希望得到的用户生命价值。在这些数据的基础上，商家可以更好的认识和洞察客户，并通过自动化方式用更加吸引人的内容触达和转化客户。
庄怡果业吕雅丽：水果产品怎么突破
水果领域有四类角色，第一类是零售商，第二类是水果的服务商。水果产品要实现大的突破，就要客户分级、产品分级，针对不同的运营商和零售商，订制不同的服务。
萌店总经理蒙宇宁：无人零售要开始打效率战
中场休息之后，下半场要开始打效率之战，而不是单纯讲一个零售的故事。用现在零售的方式把商业模式做成熟非常困难，这里面的运营成本非常高，各个环节的衔接也很困难。新零售企业要打赢这场仗须具备三个因素：第一，BD能力；第二，前端点位展现方式呈现的选择（到底用开放式货架，还是用智能便利店的方式）；第三，供应链能力和商品迭代更新的管理能力。
中国物品编码中心应用推广部主任孔洪亮：通行天下的商业靠条码
商品条码是一种内部管理，使用统一的商品标准是第一步，而商品数据信息是更重要第二步。中国物品编码中心提供了一个30多万家系统成员的企业产品数据库，即中国商品数据库，这个数据库对接给了阿里、京东、微信等，就可以实时扫描以了解这些商品的主数据。
深兰科技创始人兼CEO陈海波：未来是人工智能的时代
互联网、大数据是基础工具，就像阳光、空气一样无处不在，但是不能救你的命。所以，未来要用人工智能技术来解决问题，为这一次大的线上线下再融合、再洗牌带来点改变。
方太集团电商总经理李涛：2018年的增长在于结构创新
结构创新包括市场结构的变化、渠道结构的变化、产品结构的变化以及营销结构的变化。原来纯电商投广告、做钻展等活动方式已经不能满足方太这样的传统制造业高端品牌的需要了，方太要做的是组织结构的优化以及根据需求结构的变化来抓住新的机会。就像国家提出供给侧结构性改革一样，今天的电商也到了供给侧结构性改革的时候了，不能像之前那样看每一个指标的同比增长和环比增长，而是一些东西应该减掉、一些东西应该舍去，有增减的关系而不是并行改善。
新发地市场董事长张玉玺：农业供给侧改革
我国农产品发展的几个阶段，第一个阶段是从解放以后，产品稀缺，供不应求；第二个阶段是发展阶段，或者是农产品量的飞跃阶段，与我国的科技发展有很大的关系；第三个阶段是农产品流通阶段。他指出，农产品供给侧改革的根本原因是，一产能太多，二消费者选择太多。
IDG资本合伙人连盟：要在产业链上深耕
中国企业要抓住全球化机会需做到两条：一是必须在产业链上深耕，在一条垂直链条上有很细的、很核心的竞争力；二是必须放眼全球，不能只懂产业链上的东西，要对全球市场各个环节有一定了解，并且打通。
以下是演讲实录：
谢谢各位，谢谢亿邦组织这么好的活动，谢谢eBay、亚马逊给大家带来很多机会去全球做生意。我们总是在寻求一波一波的所谓风口或者机会，像互联网最开始有网站的年代、有电商的年代、有移动互联网的年代，现在开启了全球化的年代，这些东西到底有什么样的机遇？我们总是希望看一看我们是否真的在对的时候做了对的事情。
（PPT图示）这张图是2017年最开始出来的，是Google和BrandZ做的中国全球品牌的图，排了30家公司，这30家公司都是中国公司，但是品牌是具有全球影响力的，这是第一次把中国的公司全球品牌影响力放在上面。中国终于开始出了一个机会去全球做一些品牌，做自己的东西。这里公司有大有小，有联想、华为、阿里、猎豹，甚至还有国航，里面有各种行业的公司。对于这张图来说，现在是30年，可能今年年底就是50-100个，明年、后年会更多。
我们在里面比较积极乐观参与了各种领域，第一排第五名的叫小米，第二排第八个是下午最后给大家演讲的海翼，第11个公司是中国软件做全球最早的公司之一，第20位是IGG，现在是一家香港上市公司，最下面是大腾讯。
IDG在里面投资很多，像平台型Wish，到卖产品的Anker，产品品牌和平台结合在一起的很多，包括DX，高明婷以及卖纯软件的，大家仔细看昨天证监会的公告，他们审了4家公司做了1家爱戴网，其中一家本质上是跨境卖软件的，叫做万兴软件，是我们的投资，GO大家都知道了,Castbox、Razer大家也知道，小米大家也很熟学术批评网，等等很多很多。IDG在中国做全球生意这方面保持极大地乐观，尤其是我个人保持最大的乐观，现在这个年代劳动生产力太高，全世界来看根本不需要这么多的人干活，全世界70亿人，可能最后干活还剩下20亿、30亿就差不多了，其他人干不干无所谓，如果有20亿-30亿人干活一半以上的人会是中国人，因为中国人特别勤劳，特别喜欢赚钱，所以我提出“世界平的一览无余，割裂的望尘莫及”，有了互联网以后，我们才知道北方人的冬天这么舒服，我最近去了很多地方，印度、非洲、东南亚等等，他们也向往更好的生活，就想买一点更好的东西用一用，发现全世界最便宜、最好用的东西在中国，中国真的是有极好的机会。
“前面的人跑的太快，后面的队伍很长”，就是很多技术创新对全世界后面的人的生活改进并没有这么直接，比如说大家看到乔布斯做成智能手机，10年的过程基本上全世界人都在用智能手机，最开始做智能手机是0-1的创新，把智能手机做到全世界是1-100的创新，做成智能手机非常了不起，苹果有8000亿-9000亿的市值，把手机给全世界这个事儿也很了不起，OPPO、小米、华为这些达不到8000亿市值，但是少一个0，800亿-900亿，这些人还是很满意，美国原创了很多东西，但是这些东西有的时候离全世界人民其他东西太远了，但是这些事儿要中国人来做，我们站在承前启后的位置，这是极好的战略位置。
“中国有产业链优势的行业全球化”，中国过去30年过了很多活，从代工厂开始干，干的很苦，但是这个世界会奖赏默默干活的勤劳的人，大家都说代工利润很低，没错，是很低，但是做代工会惊喜的发现全世界没有什么其他人做，所以也就只有你做。做着做着你发现，人们多少还是会追求进步的，不会只满足做工厂，又发现除了做工厂还可以做ODM，除了做ODM还可以做品牌，只要在你的领域是最厉害的厂和ODM，这已经非常了不起，到了手机，既然智能手机这一波来了就做，于是小米出来了，华为出来了，OPPO、VIVO出来了，让大家用上最便宜、最好的手机、最好的服务，最后剩下这么几家，当从血红的中国市场中把身躯抽出来放眼世界的时候发现中国已经没有对手了。在座的人可以想一下，南美的手机品牌和印度的手机品牌，在哪里把货做出来的？毫无疑问，是深圳，当深圳这些开始往印度看的时候，他们觉得你不是就是比我懂印度市场，比我更早做两年，现在我揍你，一年就揍没了，现在印度市场全是中国的。这是一个必然趋势，因为你聚集了所有生产和能干的人才，自然出品牌、出全球化、出贸易。
像手机的例子在中国各个领域都出，只要中国在这个领域的产业链上的生产能力占全球一半以上，基本上认为这个行业以后其他人都可以不做了，就你做就可以了。
同时，全球化和互联网特别好的拉近了客户和生产，以前中国在这儿市场，非洲也不知道这儿有好货，现在有了Facebook大家都知道了，有了亚马逊和eBay，大家可以买到，我真替全世界其他地方的人感到挺绝望的，中国还有勤勉的企业家，比别的地方都能干，你们一周干五天下班了，我们每天都不下班，不干死就拼命干，历史证明从全世界范围内，中国这个地方只要没有战乱，不瞎折腾隔30年就盛世了，去了别人家的地盘给一两百年就是当地首富了，这是一个历史规律。
其他国家也很紧张，BBC拍的片叫做《中国人来了》，写非洲的，日本人拍的片叫做《巨龙驰骋非洲》，现在有了亚马逊不一定只做非洲卿本丫头，欧洲面临的是收入下降，要买性价比最好的东西，全世界性价比最好的东西都在中国，所以中国人的机会又来了。美国有钱人很有钱，但是中产阶级的东西也在下降，也要买性价比最好的东西，也在中国。
政府也差别很大，特朗普上台以后，美国本来是一个超级全球思考的国家，上台以后大家开玩笑说美国要“闭关锁国”，要把很多东西抽回来，结果我们的“老板”说天上不会掉馅饼，要撸起袖子加油干，要“一带一路”。
综上所述，三句话：
第一，全球机会太多了。
第二，要抓住这些机会两条：一是必须在产业链上深耕，在一条垂直链条上有很细的、很核心的竞争力；二是必须放眼全球，不能只懂产业链上的东西，要对全球市场各个环节有一定了解，并且打通。
第三，如果你是这样的，就来找我们吧。
谢谢！
eBay中国区总经理郑长青：“数字原生代”成长为消费主力军
从小被电子产品，甚至是智能的电子产品无时无刻影响，习惯使用这些设备的年轻一代消费者已经成为消费的主力军。对他们来说，生活就是联网的数字化高度集中的生活，这个和我们10年前，甚至20年前的生活体验是完全不一样的。
宜信翼启云服供应链金融产品负责人江明：供应链金融走向跨界融合
供应链金融在未来发展方向是新技术、新产品、新金融形态的跨界融合。首先是政策鼓励。关注供应链金融的各位会发现，今年10月份国务院出台了关于供应链金融的相关政策，在供应链金融层面未来的发展空间还是很大的。
Oracle营销云杨波：只有7%的人能理解数据
做电商要了解每个人的消费习惯、兴趣爱好和购物倾向性，需要很好的数据支撑。但是作为营销人员，基本上只有7%的人真正能够理解拿到的数据和获得比较深的客户洞察。所有的智能科技、智能营销、精准营销其实都离不开对于人的把控和理解。
海豚供应链副总经理胡晓笑：未来的机会
作为一家跨境供应链服务企业，未来的机会包括：第一，高质量供应链控制能力（用自己的仓、自己的人、自己的团队，一定程度上就是希望对供应链把控能力足够强）；第二，全渠道的扩展以及品类扩张（从母婴扩展到食品、保健、个护、美妆、家居、汽车用品等）；第三，品牌运营服务升级。
广州积特CEO徐秋萍：品牌出海要学会绕开侵权的坑
在国外，商家很容易就利用它们的外观专利把竞争对手打压掉，所以，广大的出口零售卖家不能仅仅靠单纯的搬货来赚取利润，而是应该考虑要有自己的产品、要有自己的供应链，还要把自己的产品在海外做同样的知识产权保护。
宝付跨境业务负责人顾侃栋：新的跨境电商支付
现在新的跨境电商支付应该是跨境支付PLUS的概念，首先要有一个国际账户，这在很多支付公司之前没有想过做这个事情的，国际账户大家要买全球、卖全球，每个地方做买卖的时候必须要有当地的银行账户，不可能所有的公司都可以在海外注册公司，开立当地银行账户，这个成本非常高，而且面临不同地区的监管、法律风险，对于一些卖家来说根本无力做这个事情。
麦德龙电商总经理陶源：一个商超跨境电商新零售模式的设想
麦德龙做了一个商超跨境电商新零售模式的设想：在阿里巴巴的大生态当中，帮助欧洲品牌做数字化经营（包括单纯买卖关系、店铺运营、供应商生态运营等），即把中国新零售模式输出欧洲，对欧洲企业进行零售探索和升级，打造麦德龙+阿里巴巴共建的商超新零售模式。通过麦德龙全球甄选聚集的优质SME供应商，分四个阶段数字化运营逐步打开中国市场：第一个阶段是跨境试销；第二个阶段是产品定位和联动营销；第三个阶段是天猫线上各渠道；第四个阶段线上+线下全渠道。
海翼Anker创始人兼CEO阳萌：纯粹渠道型的卖家会越来越难做
阳萌分享了做跨境电商出口的两个经验：第一，一定要把产品做好，产品是1，后面所有东西都是0，纯粹渠道型的卖家未来10年大家的日子会越来越难；第二，品牌也很重要，营销创新上须多下功夫。
Amazon Business中国区负责人杨钧：B2B交易的线上化是不可逆的趋势
在以前，B2B的采购其实是一个痛苦的过程，和个人采购是不一样的。个人采购非常希望这里逛逛、那里逛逛，喜欢货比三家。但是在B2B采购中，企业希望的是高效、透明的采购，同时希望To B采购像To C一样非常简易方便，所以很多企业采购会先到亚马逊搜索产品。B2B采购市场预计将从2017年的829亿增长到2021年12000亿（数据来源：Forrester, “B2B E-Commerce Playbook for 2017” ），中国的企业已经在B2C领域取得了很大成功，希望能够在B2B领域复制B2C领域的成功。
商汤集团尚海龙：“新零售”出现的原因
新零售的出现带有很强的背景，即新技术在新时代下的应用。而技术的创新和模式创新之所以不同，是因为模式只能带来一年或者几年很短时间的消费热点讨论，但技术是带有时代意义的。“2017年是以马爸爸和小马哥为巨头的阿里系、腾讯系对中国的零售业做了一次很彻底的革命。”
Visenze李广达：人工智能优化搜索和推荐
在线零售，包括新零售市场，很多企业在探索是否使用人工智能做些什么，大家想到的是提升两方面，一是搜索，二是推荐功能，因为这是直接能产生转化的。
非码创始人兼CEO Derrick：这是最好的时代
在今天，中国技术应用的团队更加了解中国市场，更加了解中国的消费者，所以可以做出那些在美国、德国等全世界知名的系统服务商都做不到的事情，这对中国的IT产业来讲是最好的时代。
图普科技创始人兼CEO李明强：老的模式转不动了
新零售可能每个人都有很多理解，但阿里自己的定义，我觉得还是有一定沉淀的：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。这句话有一些闪光点。之前看到的零售是以成本和供应链为中心，以效率为中心，现在明确以消费者体验为中心，因为老的模式转不动了，必须向互联网和电商学习。
以下是演讲实录：
李明强：这个题目好像跟主持人介绍的不太一样，有点失望吧？鉴黄可以说我们是打的一个标签，其实我们也是一个人工智能图象识别的公司，当然鉴黄这个热点我们也不怕去蹭，因为去年直播了一年，大家知道直播上面有很多色情低俗的内容，我们一开始说我们是做人工智能的，是做图象识别的，最后只要我们鉴黄这个服务一出来，基本上下去大家都值得我是一个鉴黄师。我在游戏里面的名称也是叫首席鉴黄师，其实我们真不是做内容审核，用于鉴黄的公司，我们在互联网上有几十个图象识别接口，在互联网上我们是最大的图象识别云服务。
自我介绍一下我是从腾讯出来的，公司就在广州，我之前也是腾讯的一个技术专家，我是2012年离开的，这张照片说明我跟大家已经神交已久的，这是微信2011年刚出来的时候，微信创始团队拍的一张照片，我是其中的一个人，左下角那个，中间的那个就是龙哥，我的联合创始人也是浙大的一个教授，他是人工智能方面的专家，也是滴滴研究院首任院长。
我们也是一个在人工智能企业里面获得了很多荣誉的人工智能企业，比如说在中国计算机协会、雷锋网评选TOP25的人工智能企业，在机器之心评选全球值得关注的Top100人工智能企业，这个榜单里面有很多大家知道的人工智能企业，这是全球人工智能100，商汤也在里面，我们也是其中之一。
在互联网上面我们是最大的图象识别云服务，我们应该是独立的图象识别云服务，每天处理的交易量差不多10亿次，累积处理量超过千亿次，我们服务的客户都是大家耳熟能详的互联网企业，其实大家看的直播内容都是先经过我们的，比如在直播里面最大的映客、花椒、美拍、秒拍等等，这些都是我们的客户，虽然说广州不一定是互联网的中心，但是微信是互联网的中心，但机房不在广州，我们在广州的机房可以说是中国很多视频流量的中心，因为很多视频都要流到中国来，至少图片流到广州来，再分布出去，至少是一个旁路，在这个意义上来说，广州虽然不是中国的一个创业中心或者互联网中心，但是我们这个机房做到了广州的一个骄傲。
我们在想图象识别还能用在什么地方，这跟前面商汤说的东西有点像，但是我们是一个专门做产品的公司，我们本身的团队很多成员也是从微信里面出来的，我们是专门做产品和工程的公司，我们考虑的是大家怎么样用起来，就是这个产品是什么，你不是在用一个技术，而是在用一个产品，而是跟你有价值的、好体验的一个产品。
今年阿里提出了新零售的概念，新零售可能每个人都有很多理解，但阿里自己的定义，我觉得还是有一定的沉淀的，它自己的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，这句话有一些闪光点，一个是以消费者体验为中心，以体验为中心一般是互联网企业讲的，阿里也是一个互联网企业，一般互联网企业才讲用户体验。我们之前看到的零售是以成本和供应链为中心，以效率为中心，我们现在明确以消费者体验为中心，因为老的模式转不动了，我们必须向互联网和电商学习。还有就是数据驱动的泛零售形态，前面主持人一直讲我们怎么样能够像电商一样有这么多数据来驱动，所以我觉得这个定义还是挺好的，所有的模式，不管谁归纳的各种各样的模式，都离不开基本的要素，比如说人、场、货、进销存，不管咱什么名词，都离不开这些概念。我们从我们的角度上在考虑怎么样帮助到新零售的企业呢？一是我们可以在人这个角度上去帮助到零售企业来引流，把店外的引到店内。二是我们可以提供一种新的营销模式，这种新的营销模式在人工智能没有出现之前，这个模式是不存在的。三是场地模式，因为连锁门店有很多连锁的企业，在不同的企业里面之前是缺少一个电商的漏斗模型的，这个漏斗模型在电商里面是很常见的，我们每点一个页面，到了详情页面，再到购物车，他买了没有，然后再到下次有没有复购，这是顺理成章的，但是在门店里面我们只有一个销售数据，只有一个货品数据。四是从货的角度，我们可以通过用户属性的大数据分析来预测或者自己来把握说你到底要进多少什么样的货，不同的区域是不一样的。五是热区分析，你的货物摆放是不是合理的。
在人的角度我们可以提供什么东西呢？模式是怎样的？首先就是人脸识别识别你到店了以后，可以两方面推消息，一方面是往导购这边去推，导购告诉你一个老客户或者一个会员过来了，跟你的会员ID绑定起来，再就是可以往顾客那边去推，顾客那边推相当于是一个自动营销的机器人，因为它知道你之前的消费习惯，知道你的用户属性，它推的东西和这些话术是自动生成出来的，它可能这个话术是最懂你的情况下用最适当的方式推送出来，比如说是一个优惠券，我举一个例子，比如你去买水果，你到了店里面，像我这样，一直都是去买橡胶的，我到店里面他知道我一直买橡胶，如果是夏天，他推送给我一条消息说夏天到了，他看到我是一个爱运动的人，还比较瘦的话，应该补维B、维C可能效果更好一点，你本来不买水蜜桃的，可能在这种情况下你会买一点水蜜桃，这是帮你自动导购的机器人。再就是客户的引流，在很多的连锁门店、品牌门店，它都会很注重选址，店外走过很多人，就跟社交一样，缺乏一个破冰的过程，如果一个机器人在外面，你跟他猜拳，如果你赢了，可以送一张优惠券，你是卖水果的，你猜中了以后它报的是一个水果，就完成了与这个品牌破冰的过程，你用这个优惠券去里面购物一下，好歹你有一个理由进去一下，你进去了一下从此可能就有机会成为这个品牌长期的用户这就是一个破冰的过程，之前没有这个破冰的过程，不管他在门口走过多少次，很多品牌他都耳熟能详，但是很多品牌他都没有进去过，就像社交里面破冰一样，陌生人之间很重要的就是怎么样去破冰。
在场这个地方，场最重要的，而且对商家很重要的是一个漏斗模型，特别是对连锁企业，如果你有几百家、上千家，甚至上万家企业，你需要一个漏斗模型，第一是店外客流，二是进店客流，三是购买客流，四是复购客流，通过这些你才知道各个城市不同商圈的店的客流是怎样的，有些店开的就是比较好，有的店员、店长就是命好，去了这样的店，可能他躺着就能完成这样的营业额，有些店主、店员水平比较高，但是命不怎么好，他很努力，取得了同样的销售额，如果没有这样的漏斗模型，你不知道调整的方向是怎样的。躺着赚钱的这个人觉得自己一直做的很好的，很苦逼的那个人怎么努力，你也看不出他的价值，最后剩下来的就是做简单重复的这些人了。我们可以通过轨迹和动线来做设计，怎么样看出有什么样的不合理的摆放，会造成什么样的效果。
我们在货这个地方可以用到热力图这个工具，通过热力图可以看到哪些商品被关注的人多，但是买的人少，哪些商品关注的人少，但是买的人多，这对你的铺货和进店人物的属性，如果你店里面有些SKU更适合男性、更适合女性和不同年龄段，每个地方的进货和存货的排布都不一样，方便你对货的管理。
上面说的方法，我们现在有很多商业案例来进行使用，我们是一个做产品的公司，我们卖的不是技术，而是你能用的一个场景。这些截图都来自于真实的用户，比如说某一个大型的餐饮连锁，他每天晚上都会搞一个活动，每天晚上都会搞摇一摇或者是分享到朋友圈的营销活动，他每天晚上原先是在8点半搞的，后来店长觉得8点半是一个人来人往还算热闹的时间，我们通过数据分析出来8点半跟8点45差了10%的人流，跟9点差了15%的人流，你从人去估计，来来往往一直都很热闹，但是通过异常段来分析，他就是最有概率出现最多人的时间点，比如在8点45分抽奖花同样的成本比在8点半少10%的人坐在那里的时候，长此以往他的ROI就差10%，这是很大的累积下来的差别。这是某一个珠宝上市的连锁公司，它不是买一个口香糖和矿泉水拿着就走了，而是货比三家，对比一圈以后再回来你这个店，你就应该针对性地服务，这是一个有诚意的老客户，并且这些也是比较高端的人群，如果说没有这样的贴身服务，还是像以前的话，像照片里面这位对穿着比较考究的女士可能就会流失，就会变成别人的会员。去晃一圈，你都把握不住她的心理的话，她可能就成为别人的会员。
通过热力图的分析，比如这是某一个服装连锁，右边这张图可以看到人行走的轨迹是这样的，我们就可以看到这半边其实是没什么人的，为什么呢？这就是一个比较错误的摆布，这个地方画成了一个直角，这个直角把人堵在这里，就像都江堰，都江堰把水往这边，估计这边只有挂个什么特殊图画的人流才会往这边走，这是不正常的摆布，如果不是通过人工智能、大数据、从上往下的分析，然后给你一个结果，可能你不太会感觉出来，我相信大家到这个店可能也不会感觉出来，可能现实中你都进过这样的店，这样的摆布，你都感觉不出来，这需要人工智能叠加一段时间的分析才能有这样的数据，如果看到这样的数据，再差的店长应该知道我是不是把它竖起来或者撤掉，如果客人到这边是背身去看，至少这边的商品他可以再返身去看一下，这样傻子都会得出一个更好的摆布，至少不会比现在更差。
这是某手机回收企业，它的需求跟其他企业又不太一样，它的这样里面有用户的飞单行为，就是店员会把回收上来的手机并不交给总部，而是自己吞了，因为手机是一个硬通货，类似苹果之类的，他去赚差价，干了一段时间的员工都很容易这样去干，因为没有监管，你只能靠人去巡，很难去抓到，我们通过人脸识别，看到一个客人如果在这个地方待了五分钟之上，他很有可能是一个成单的过程，因为整个验收的过程是要超过五分钟的客人，如果这是一个没有成交的数据，他可能是一个飞单的数据，即使这个机器宕了，只要抓出这个人，店员也不会干那个事了，它就像一个天眼一样看着店员。好的员工、努力的员工，因为你没有一个好的办法能够评价他的努力，评价他的工作，他也会变成一个偷工减料的或者飞单的员工，这些就是人工智能的技术帮助新零售、泛新零售赋能的过程。
这是一个无人超市，大家知道无人超市一般是扫码进门，扫码的会有尾随的，进店的几个人和扫码的人不一样，我们的人脸识别和店里面的实际人数对出来，什么时间点，在里面的人数是不一样的，如果丢失的话，他知道这个人长什么样，再去找到这个人，这个人可能也就没法抵赖了。
这是国内一个手机连锁品牌，这是它花的很多钱的旗舰店，所有都要翻新成像苹果这样子，它打的是高科技的旗舰店，很有未来感，这是其中一个角落，它的需求是想看到客户进店以后关注哪些场景，虽然摆了很多手机，但是某些手机在众多的待选的手机里面就是被关注最多的，旁边这个手机可能就是一个昨日黄花，又还是有一点点的人流在这个地方，这个数据也许店长或者这个品牌的运营人员来看这个数据会更有感觉一点，他会知道这个数据是一个什么样的数据，也许和他的感觉不太一样，通过一段时间的对比之后可能验证了他的感觉等等，这都是等有意义的东西。
前面说了很多例子，我们希望能够用AI赋能新零售的一个公司，希望我们的科技能够帮助到大家见人见智见未来。谢谢大家！
康力优蓝联合创始人兼副总裁沈洪锐：适应有机器人的生活
实际上机器人已经实实在在地进入到生活，给你的生活中带来的改变是毋庸置疑的，就像过去的交通工具是马，而汽车取代了马一样，我们需要去适应和改变，如果你不适应和改变，一定会反过来给你颜色看。如何适应新的商业模式，如何在一种新的商业模式下跟你的业务相结合，值得我们思考。
MainAd中国区负责人高文婕：AI技术分析数据
过去我们手中有很多数据，但都是不精准的数据，大家投放广告的时候不会关注地域、性别、年龄等等，这些海量广告投放到媒体上，每个人看到的广告可能和自己不相关。现在，AI技术能够分析这些数据，老客来到网站以后没有买，他走了，我分析它再召回，我们分析他的地理位置、爱好、时间等等再次展示这个广告。
汇通天下CEO孙剑巍：先去了解规则
如果不重视关税，可能你应该赚的钱都不见了，我们不是逃税，要合理避税，如何避税？首先要了解关税的结构、关税的制度。海关是执法部门，最讲究规则，但是你必须首先了解规则。
易恒健康BBC事业部总经理贾明：未来拼的是供应链
电商未来拼的是供应链，供应链做不好很难做。比如说新品，各平台都想推但是不敢采，这个时候需要供应链配合完成种草，从供应链到消费者、到会员、到粉丝、到To C和BBC都是种草的过程，现在做品牌零售，都需要做到这一点。
甲骨文中国区咨询顾问总监何毅：信息化建设的三个困难
跨境电商企业在信息化建设过程当中主要有三个方面的困难：第一，跨境电商有自己的独特性，涉及多平台、多账号的订单管理；第二，供应链管理的复杂性；第三，跨国财务管理及结算。
乐其电商高级副总裁、数字营销总经理宋金：圈人又圈地
2016年、2017年，很多跨境品牌或者从业者已经意识到今天从疯狂出货变成了疯狂圈人，招募大量潜在的客户，比如说你会发现很多APP融资以后不断烧钱，拿用户信息，疯狂的低价，不断有新客、粉丝进来，很多人说这些人简直糟蹋了投资人的钱，但是他们没有什么盈利模式，为什么？因为他们发现用户价值远超于他们的投资。用户为什么有这么多的价值？当用户体量最大化，当用户的数据不断能够产生粘性，并且产生一个链路网的时候，这些价值背后产生的商业价值是超出我们想象的。
多样屋潘淑真：新型人货场中的小数据大应用
如何借助新技术精准服务用户？通过数字化、移动化、数据化、智能化、精准营销，通过不同的渠道、不同的服务平台进行快速交互。通过数字化以后随时随地、无时无刻可以进行快速的交互，获取相关数据，进行数据采集分析，数据确实不用太多，重要的是小数据大应用，可以更快的、更聪明的对接人货场。
海尔宋宝爱：社群爆发
对于海尔来讲，我们认为进入到了物联网时代。物联网时代具体的特征是什么？就是两点：第一，智能的硬件；第二，情景的感知。……社群一直存在，在物联网时代会有一个更大规模、更加聚集的爆发。
宋宝爱：大家晚上好！刚才叶总讲，海尔在大家的印象中可能就是家电制造和家电销售、家电服务的企业。很多人认为海尔就是一个传统的家电企业，但是其实海尔在关于社群、关于物联网方面做了很多尝试，我是2002年加入了海尔，海尔经过了三个店的建设：线下的店、线上的店、微店，很荣幸线上店和微店都是我牵头搭建。海尔家电规模可以做到1000多亿，线上规模今年可以做到三分之一。以下是演讲实录：
今天的题目是《物联网时代引爆引领的社群生态平台》，对于海尔而言希望在物联网时代搭建一个大的生态平台，去年乌镇的互联网大会上，马老板也在讲，真正意义的纯电商已经死亡，他认为下一步是新零售，新零售就是线上线下融合，对于海尔来讲我们认为进入到了物联网时代。物联网时代具体的特征是什么？就是两点：第一，智能的硬件；第二，情景的感知。情景的感知是冷冰冰的机器所不能给予的，就像我们在讲AlphaGo非常聪明，可以打败很多的围棋冠军，但是他胜了不会笑，输了不会哭，因为没有情感，情感就是社群相互之间进行交流才可以获得情境的感知。传统电商时代讲大数据，但是物联网时代海尔在探索小数据，大数据往往是聚焦于销售之后的数据分析，但是小数据是基于人的个性化小数据分析，我们目的只有一个，能够获取用户的真正需求。
一、社群的爆发
其实社群一直存在，从老祖先诞生的时候就有社群，到后来社群到商业的出现，军队的出现，因为涉及到分配和宗教，其实社群一直存在，在物联网时代我们认为会有一个更大规模、更加聚集的爆发。
二、物联网的引爆
物联网的概念在1999年提出的，对于海尔来讲把2016年作为海尔物联网的元年，因为海尔是做家电的，我们现在在做一个转变，就是把普通的家电向智能的网器进行转变，就实现了物联网第一个要素——智能硬件。
专家认为2019年-2020年物联网一定会引爆，电商发展非常迅猛，电商很快颠覆掉实体经济，像亚马逊很快就把沃尔玛颠覆掉了，但是对于物联网时代会不会很快的颠覆掉传统的电商，我们可以拭目以待，因为社群在其中会起到非常关键的作用。
关于物联网符合三个经济：第一，体验经济；第二，社群经济；第三，共享经济。
关于体验经济把有形的商品会带来无形的服务。大家知道海尔产品线非常长，有冰箱、洗衣机、空调、热水器、小家电等等，我们做体验经济中有一个探索，就是在海尔洗衣机立硬币，代表了海尔洗衣机的安静，这种体验要和用户讲明白非常难，洗衣机在高速运转的时候硬币不抖洗衣机依然在高度运转，硬币没有发生任何变化，就代表这个洗衣机是非常安静的，安静是任何用户都想要的，因为安静代表一种极致的体验。谁也不想家里的洗衣机是一个拖拉机，也不希望洗衣机会跑。其实我们在用一种看得见的方式体现技术背后所看不见的优势，这就是体验经济所带来的，我们把有形的商品，它就是一个大洗衣机，但是能够给用户带来非常安静的体验，它是一种无形的服务。
社群经济，地理位置到情景的感知。一个石家庄的店主，自己开了一个火锅店，一年收入不到15万，做了顺逛以后，今年通过顺逛能再收入30多万，大家可能会问这30多万怎么来的？因为他不仅把顺逛、把海尔家电销售好了，还把线下火锅店做的生意非常红火，这个人叫贾铁良，一个人可以联系到30万人，这就是社群的力量。把所有去火锅店的顾客交互起来，比如说今天这一屋子人都是来吃火锅的，这些都是熟客，通过移动互联网，一个小火锅店的老板发一条信息至少有30万人呼应，这是非常可怕和恐惧的。如果这股力量用好以后，人传人，力量是非常大的。比如说郑总说亿邦动力很好，可能会没有人相信，但是如果说我作为一个外人我再说亿邦动力非常好，潘总也说亿邦动力非常好，众口铄金，大家都说亿邦动力非常好，所以亿邦动力聚集这么多人，一定不是亿邦动力自己的人在宣传，一定靠另外的人。所以，今天这个世界谁能够连接更多的人一定能够赢得世界。
共享经济，“为我所有”到“为我所用”，不是说我一定要拥有一个平台，一定要买一个家电，共享经济已经到来，我们可以通过共享大平台实现自己想要的资源。海尔全球员工8万人，但是我们认为全球都是我们的人力资源部，我们把全球人才变成大共享，我们需要研发的人员、需要销售人员，可以通过这个大平台，把全球想参与到其中的人聚集到这个大平台上包大人来了。
三、成为物联网时代智慧家庭行业的引领者
我们不再叫冰箱、洗衣机、空调，我们分的是智慧厨房圈、智慧浴室圈、智慧洗护圈、智慧空气圈、智慧娱乐圈、智慧安防圈、智慧健康圈。我们通过抓到用户个性化小数据，可以把小数据快速的、大量给前端大规模定制的平台，再通过物流给用户，到了用户家通过U+智慧家庭的云平台，把用户很好的融合在一起，拿到更多的小数据，我们希望成为智慧家庭行业的引领者。
四、顺逛是什么？
顺逛的定位是希望成为一个引爆引领的物联网平台，目的是希望能够颠覆掉传统电商，因为所有人认为传统电商已经到了天花板，下一个时代已经是物联网时代会颠覆掉传统电商的时代。在海尔内部，顺逛已经成为物联网转型的主平台，海尔集团把所有子平台全部聚集到顺逛平台上，顺逛不是一个价格交易的平台，它是一个价值交互的社交平台，也不是一个海量产品需要用户搜索，这是一个电商的特性，它是靠精准的产品主动推荐给用户，是“推荐”，而不是让用户自己选，其实挑选成本是非常高的，我们是生活场景交互方案的体验，所以对顺逛来讲颠覆传统电商是基于场景交互。交易以后在传统电商上，只要是会员，会是两个会员：一个会员会成为平台的会员；二是成为品牌的会员。我们交互完成以后进入到一个社群。举个例子，智慧厨房社群，有冰箱、有烟灶，往往买一个冰箱、买一个烟灶就结束了，回家用就可以，但是顺逛完美交互完成以后，把用户拉到美食生态圈的社群中，冰箱的美食怎样通过烟灶做成一个美味大餐，朋友与朋友之间，社群中还有陌生的朋友，他们很想晒美食，对于用户来讲买的不是一个冰箱、烟灶，买的是健康的食材、买的是健康的身体。通过这种方式，让交易得以延续，就是通过社群来做的。
在传统电商口碑传播也没有产品的迭代，就是卖货，顺逛希望全流程交互持续对产品进行迭代。
互联网产品是“功能产品+价格交易”，物联网就是“智慧家庭+社群交互”。
五、顺逛的社交引领
实现两个颠覆：第一，从价格颠覆为诚信，不靠价格战，通过有诚信的产品价值吸取用户。第二，从交易颠覆为交互，不以交易为目的，通过交互提供用户最佳体验。
六、得社群者得天下
我们2015年9月份成立，今年“双11”顺逛销售6亿，2017年顺逛销售额（2年时间）大概可以突破60亿，今年聚集100万微店主，2万店和3万用户社群。
顺逛发展这么快就是靠四大网络触点：一是微店主；二是智慧云店；三是农村水站，通过净化水站把农村资源获取；四是城市驿站，通过快递柜、便利店，通过这种方式把微店主聚集在大顺逛的平台上。
七、海尔人单合一商业模式支撑物联网探索
第一，战略转型。从制造产品到孵化创客，大家认为海尔是一个制造企业，但是现在不是了，是孵化创客。
第二，组织重构。从科层制到网状节点，你要获取市场信息是自上而下的传播过来的，对于顺逛来讲，是通过并联的网状节点，所以每一个节点各自相对独立，并联成大网，企业成为互联网节点。
第三，机制颠覆。从企业定薪到用户付薪，原来企业是自定机制，但是在海尔体系是创客所有制的激励机制，是用户付薪，每个创客薪酬，能够获得市场多么大的价值就可以拿到市场相应的薪酬。
八、社群共创、价值共享、利益相关方共赢
海尔搭建这样一个平台目的只有一个，希望在物联网时代实现引领，现在顺逛APP有2000个SKU，1500个是海尔的，500个是社会化的，聚集了60个品牌，很多亿邦的老朋友们把他们产品上到顺逛上，借这个机会我们有这么多的网络触点可以做一做，可以和顺逛平台做“社群+”的动作，这样可以获得更多的网络触点，可以赢得更多的用户资源，当我们拥有无数大的社群资源，在即将到来的物联网时代一定可以赢得这个时代。
谢谢大家！
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数字化、智能化、场景化已成为主旋律，大数据算法、内容、社交正在和产业紧密融合。2017亿邦未来零售大会第二天，关于新零售、智慧三农等问题，嘉宾发表了不同的看法和判断：
贝贝集团创始人兼CEO张良伦：用产业思维来构筑护城河
电商的创新和过去相比已经有一定变化了，创新之道的核心有两个点：一是流量创新；二是供应链创新。我们希望通过独特供应链建设，以及独特的流量通道建设，来完成大电商平台独特价值的建立。
以下是演讲实录：
各位上午好！很开心来到广州，从一个电商之都来到了另一个电商之都开会。我们公司在杭州，在广州有很多的客户和合作伙伴，特别是品牌商。今天我主要和大家交流一下，如何用产业思维重塑电商的边界。
从2016年底开始，整体感觉是所有的零售和电商从业者都觉得挺无趣的，好像没有什么事儿要干，所有媒体也好、投资人也好都觉得2017年不看电商了，当时我很困惑，按理说电商和零售一直在变化，零售也存在有几千年历史了。
受整个氛围的影响，很多从业者都有类似感受。但2017年即将结束，到今天我们开这个会议，其实电商觉得还挺有趣的，我们对2018年的电商充满无限的期待，觉得会更加有趣和好玩，因为在2017年，电商从业者发现了很多机会，并且对原有电商的玩法进行了迭代，特别像社群电商、产业电商开始被提出，现在随着整个腾讯生态的崛起，电商的发展产生了无限可能。
比如说行业内都在关注微信小程序走向，包括小程序的投资公司还是非常多的，他们认为整个玩法已经产生一些变化了。而且这个玩法中很多思维不太一样了。
比如说过去谈电商是谈多快好省，提供更好的货品、商品，更快的物流，更便宜的价格，这些在过去完全是真理，到现在也完全是真理。但是现在的很多玩法不完全遵循这个逻辑诞生，比如说社交电商，没有比淘宝更大，也没有比淘宝更好，却为什么一定会存在？
我们看电商的创新，我们认为电商的创新和过去相比已经有一定变化了，创新之道的核心就是两个点：一是流量创新；二是供应链创新。
很多时候我们是流量红利带来了新的商业模式机会，同时看新的商业机会也带来供应链的变化。我们看创新，首先用单一的流量创新切入电商发展之中，成为一种新的模式。同时可以根据供应链创新来完成，比如说现在看主流的商业模式，更多通过流量创新反向驱动了供应链创新。
我们谈到供应链更多是谈仓储、物流，供应链是否只有仓储物流？答案是否定的，供应链的定义是从商品生产出来、到流程、到消费者手中的环节。那么流量创新是否驱动供应链创新？答案则是肯定的。
大家看很多的平台，流量聚拢后，为什么价格很低还可以赚钱？是因为流量创新驱动了供应链创新。如果成为一个大的电商平台，需要同时完成流量创新和供应链创新。
一些公司在供应链端很强，有很强的创新意识，为什么最后没有做成？因为供应链创新没有导致流量聚拢，就不能支撑后端供应链规模化发展。而有一些流量创新企业，最后公司也是昙花一现，因为在流量创新过程当中没有沉淀出对应的供应链优势。
这里的思考就是现在整个的电商需要开始有一些产业思维，这个产业思维包括两个方面：第一，过去只是在做整个零售中的一个部分高冢玲奈，比如说贝贝过去只做线上的母婴电商，现在要做的是深入到整个母婴产业当中去，除了原有零售之外，还可以做早教、亲子、育儿等领域；第二，产业化以后，在整个零售环节中，过去做了流量分发，现在可以进一步纵深到后端，包括整个品牌和生产设计。特别一个平台可以通过你的流量和供应链效率进行优化，实现直接到供应链端的工厂端进行货品连接。不管网易严选，还是社交电商，现在都在这样做。
对于不断接近工厂这一端，贝贝在过去也花了很大精力。在某些品类开始去品牌化，与中小品牌和中小工厂合作。贝贝今年在童装童鞋上的打法和去年有很大的变化，去年更多进行的是大牌推荐，对一些知名品牌给予了很大的流量倾斜。但是今天我们做了调整，会直接对接工厂货源地、产业带，直接对接中小品牌，在性价比上得到很大的提升。
当性价比提升以后，整个产业产生了一个新的优势，就是在渠道和人群下沉上有大的优势，过去成长起来的一些电商公司都是很好的实现了流量下沉。现在整个中国微信渗透率是淘宝渗透率的2倍左右，一半用户在使用微信，但是没有使用淘宝，这些人绝大多数在四五线城市以及城镇人群中，而这些人群过去购买东西都在自己所在城市的农贸市场和一些集市中购买的。今天如果你可以把商品品质升级，并且让价格相同的城市货品来到了他们所在消费区域的时候，那么是非常有竞争力的。现在来看，整个电商红利就在于没有被完全占领的四五线人群，这些人群消费意识还没有形成、品牌化还没有形成。
很多创业者和从业者都被这个词迷惑，就是“消费升级”，我不是说消费升级的趋势不成立，而是大家看消费升级的时候，忽略了它在中国没有成为主流人群。中国13亿人口中，现在是农村户口的有9亿人群，而农村户口中还居住在农村有6亿人群，这个人群的电商需求没有得到满足。
所以当人们的注意力都在抢占1亿新兴的、非常优质的、消费升级的人群的时候，恰恰忽略掉了还有一半以上6-9亿人群，非常大的电商基本需求都没有被满足。
这类人群如何拓展？我认为两个方面要做：
第一，全面社群化。需要运用过去媒体触达不到的方式去触达这些用户，比如说过尝试用APP触达用户，所以我们花多钱推广APP，标准打法就是从APP下载、到激活、到下单、到复购，所有的电商人都在优化这个模型。
但是现在来看，即便是时至今日，四五线城市的人还是不下载APP，他们觉得太麻烦了，装一个支付宝、绑定一个银行卡，还要做实名认证，在他们看来这是很高难度的事情，但是这些人都安装了微信，所以社交电商很好地完成了中国农村电商本来应该干的事情。
第二，产业化。就是用产业化思维帮助这群消费者找到相匹配的货品，这群人在消费什么东西？微信电商所代表的社交电商中，客单比传统的APP要低，这一群人消费商品价格更敏感，同时他们对货品品质要求更高，这种情况下你把源头供应链梳理到产业原点，把控源头货源，将工厂和品牌的一级渠道渗透到这些地方才可以完成。
过去谈农村电商更多在想今天要武装农村小卖铺、武装农村超市，想办法让他们成为我们的服务点，这还是O2O的思维，就是如何撬动线下以及拥有这些服务点。现在不用这么想了，可以通过他们使用的社交媒体完成这个过程。现在农村最喜欢用的微媒体就是快手这样的平台，他们聊天更多使用微信这样的平台，而我们要做的是如何在这些平台中渗透。
第三，智能化。如何更加智能化地完成所有的过程，贝贝一直在尝试。今年来看，贝贝所有的渠道已经开始全面的多元化，现在去中心化流量已经超过了APP流量，基本上三个渠道触达，主要是APP、小程序、M站，贝贝在小程序总榜前5名，而小程序流量起的非常快。对于M站，在整个用户连接过程当中，社交媒体中很多还是需要通过像M站这样的方式完成对应的链接，比如说你的朋友圈和微信群等等。
如果需要对用户全方位触达，在结构框架上怎样设计？我们会把贝贝整个商业模式进行拆解：底层是基础设施，包括供应链的基础设施、会员的基础设施、数据基础设施；第二层是织一张人群网，通过各个渠道全方位渗透用户，不管是微博、微信、小程序、公众号还是APP和M站，设计一张无孔不入的网来触达用户，如果看贝贝对于整个人群渗透日落东单，我们把整个人群的网织成以后，就看消费场景。
过去我们在梳理中发现，在贝贝的形态下搭建出很多新的消费场景，一方面在零售中，除了贝贝推出贝店进行去中心化解决方案，还将零售切入了教育消费场景，贝贝早教宝发展非常快，目前有上百万版权内容，并且在早教机构合作中渗透非常大。还有通过贝贝金融、贝贝亲子、育儿宝的产品都在共享基础设施。通过这样一些设计，通过产业化的设计和社群化的设计可以全方位对人群完成全方位的服务。
我们所理解的护城河就是为特定人群创造独特价值。第一，选择出特定人群；第二，独特价值的建立。在这个过程中关键，我们希望能够通过独特供应链的建设和独特的流量通道建设完成大平台的独特价值建立。
不管任何一个领域，重度垂直都是绕不开的话题，当重度垂直某一个人群和产业的时候，护城河就可以不断的做出来。贝贝专注于服务母婴人群和产业，希望在母婴产业中，迸发出整合产业资源的力量，成为这个产业的基础生态的公司。
时间原因，我就分享到这里，谢谢大家！
每日优鲜联合创始人兼总裁曾斌：近场零售的终局看广度和密度
今天每日优鲜之所以没有像很多同行那样把钱花在前端而是花在后端，是因为相信未来会有更多的机会，近场零售的终局一定是广度和密度的决胜。“整个供应链重构过程当中，你打造的能力越强、壁垒越高，最终实现用户满足的全场景广度和全链条密度就会越高，这些才决定了近场零售的中举。因为客户永远会把票投给他随时随地可以看到、最理解他和满足他的人。”
以下是演讲实录：
大家好，我是每日优鲜的曾斌。今天非常荣幸和大家分享一些对于新零售的思考。我相信在这两天大家听到很多创业者给大家分享过他们对于新零售的理解和看法。但是从我们的角度来看，我们在做思考的时候，会希望跳出画面来看画面，我们会想今天有这么多的零售新形态和新变化到底是怎么来的，将往哪里去。在这个思考过程中，我们发现了很多零售的变化和趋势，今天想和大家分享的是我们认为的一个很大的趋势，就是“近场化”。
15年前淘宝出来了，是以一个大仓的模式覆盖300公里，著名的江浙沪包邮从这里来。10年前京东认为现在的客户应该有更快的被交付的需求，所以京东建了以城际交付为网络的零售体系。3年前每日优鲜开始建设极速达冷链物流体系，因为我们认为客户在三年前需求已经变成更短距离、更高时效。今天上午很多人做无人货架或者智能零售的分享，从所分享的内容可以看到我们实现了近距离交付，近到甚至30米，可以让客户不离开办公室，从办公桌站起来就可以吃到他想要的东西。
这样越来越近场的零售业态背后形成的原因是什么？我们认为是人带来的变化。因为零售最终所服务的还是人，零售满足的是人的需求，消费新主力军的需求变化带来了近场的变化。
80后、90后从2015年开始逐渐成为零售消费主体，他们的需求变化有两个，而这也对整个零售业态或者零售发展产生了非常大的影响：
第一，他们需要的商品发生了变化。过去的十几年很多新的业态变化，往往是新的消费主力军带来的，10年前这些主力军还是非常年轻的人，他们收入较少，消费水平比较低，一般父母所给的一些零花钱就可以满足他们的需求，那个时候他们往往在淘宝上买一些小东西，或者买一些价值不昂贵的衣服。随着他们的成长，渐渐进入了职场以后，收入增加，开始有自己的房子，有自己的房子以后开始添购3C的商品，于是京东出现了，再往后这些人开始成家立业，开始有孩子，消费需求又出现新的变化，他们改变了在外面吃饭的习惯，开始希望在家里吃饭，他们希望商家能把商品送到家里，这个时候每日优鲜出现了。
第二，这些消费者在时间消费观念上的变化。他们越来越愿意把时间花在能够给他们带来快乐的事情上，越来越不愿意把时间花在必须做但是不能带来快乐的事情上。大家可以看到，现在的年轻人愿意花很多时间逛街、和朋友聚会、打游戏。但是他们不愿意再像父母一样来回花2个小时到超市，挑挑拣拣选商品，然后还要排队买单，这个已经不是他们的需求了。所以，对于这些必须做却又不能带来快乐的事情，就应该提高效率，消费者希望商家能够把商品送到家，希望在很近的距离就可以获取商品，这是最能够让他们开心的事情。
我们发现在过去的5年中，不光是零售，很多的方面中都发生了巨大改变。我坐车去跟小伙伴聚会，聚会本身很有乐趣，但是打车去的过程当中没有乐趣，特别在很寒冷的天气中等车没有乐趣，所以需要有滴滴。获取信息很有乐趣，看一些很有意思的文章、看一些很有意思的视频很有意思，但是让我去“找”这个事情的过程没有乐趣，所以今日头条出现了，不用你去找，而是直接把所有内容、所有信息推荐到你的面前。
对大家来说，我在家里做一顿饭，一家三口其乐融融享受一顿饭很有兴趣，但是我去菜市场或者去超市买菜没有乐趣，所以每日优鲜出现了，我们把你需要的蔬菜、水果送到你的家中，这就是这几年发生的很大的变化。
我们认为在过去所有的服务，包括零售、包括很多服务都是“人找货”，未来随着客户需求的变化，“货找人”会变成主流。但是在“货找人”的过程当中，我们认为不是简简单单的把东西放在你的面前就可以了，不是有人把信息推到你面前就可以了，以今日头条为例，今日头条有一套核心竞争力，可以真正了解你的需求，能够把你最想要的东西准确交付给你。
再来看近场零售，不是说我把几个货架放在办公室就叫近场零售，不是在一个城市里开一个前置仓就叫近场零售，这里有非常多的中间链条的变化，原来通过一个大仓可以覆盖几个省的人群，商品的备货是否准确，对用户的理解深不深曾经都不重要，因为在几百公里范围之内总能找到目标人群。但是今天“近场化”了，把货架放在离客户几十米的地方，商家对客户的理解就变得很重要，他们喜欢什么？无法再用这种巨大的试错成本尝试。这个时候供应链也需要重构，因为现在的情况不再是商家买来几万种商品让客户挑选，客户也不是买不到东西，而是想又快又准的买到自己想要的好东西。这个时候我们的供应链能力非常重要，这关系到我们能否在全国范围内找到客户想要的商品，甚至能否很快开发出来客户想要的商品，也就是说基于对客户的理解、创造性的生产商品的能力变得越来越重要。未来的供应链、未来的零售商不应该是贸易型的零售商，不应该是买来再卖出去的零售商，而应该是创造型的零售商，是基于对客户的理解能否做出来客户所需要的商品的零售商。
同时，物流形式也发生了变化，原来需要日配就够了，现在需要把越来越多的商品放到客户最近的地方，而且商品有需要冷链的，有需要热储的，这样就对供应链产生了新的挑战和要求。数据的作用会变得越来越大，你能不能有足够的数据了解你的客户是谁，判断出他们的需求，知道哪里可以建立网点，知道哪里可以做前置仓的配送体系，知道如何进行补货，这些事情都需要强大的数据能力。我们认为要满足“近场化”的革命，要实现更好的近场零售，整个链条都需要重构，这个事情会很难。今天上午还有很多朋友聊天说为什么每日优鲜做这么重的事情，为什么做这么多的前置仓的建设。大家知道，每日优鲜在城市中建设成千上万的前置仓所付出的努力、成本、投入是和在一个城市建一个大仓完全不一样，但是所有的努力一定是有回报的，所有基础设施看上去修了一条通往一个地方的路，但是路边可以看到其他的机会。
比如说我们最开始只看到了客户的全品类精选需求，也就是说今天的客户很懒，希望在一个地方一站式买到所有想吃的东西，并且不想做选择。后来我们又听到客户说你的东西很好，买的很方便，但是送货太慢了，吃的东西我们希望马上送到。所以在吃这个事情上，客户对我们提出了更高的即时交付的需求，所以每日优鲜建立了遍布中国17个城市，截至目前冷链面积最大、配送程度最高的体系。我们已经有了前置仓，我们只要把货架铺过去，配送员送货从前置仓送到客户手中和从前置仓送到无人货架其实没有本质区别，因为我具备了这样的能力，很容易又满足了客户的需求。
我看到我们很多同行，他们可能还非常苦恼在思考如何完成交付这个事情。做了办公室货架以后开始听到客户说，现在可以吃到水果很好，可以吃到低温酸奶很好，但是早上还想吃热的早餐，中午还想吃热的盒饭，你们能不能提供热柜。我们又开始打造热食供应能力，我们发现热食的定制、运输、加热过程当中又是一套不同的供应链体系，每日优鲜全国范围内重新组建热供应链能力。我相信当我们热供应链能力建设出来以后，我可以满足更多的需求，可能看到一些更多的商业机会。
我们和很多朋友说，供应链的重构、供应链的投入完全不需要担心，虽然重、虽然慢，但是这些慢和重的东西一定会给你带来未来的机会和产出，一定会承载未来的价值所在，如果你不相信大家看看2008年的京东就知道了，2008年京东做的事情到今天成为最核心的竞争力之一。我也相信今天每日优鲜没有像很多同行那样把钱花在前端，我们相信未来会带来更多的机会，因为我们相信未来近场零售的终局一定是广度和密度的决胜，广度是能否在所有客户需要的时候很好地满足他们，密度是能不能把你的供应链的密度进行重构和改造，你能不能成为最了解用户的人，能不能提供用户最需要的商品，你能不能提供想象之外的商品。当整个供应链重构过程当中你打造的能力越强、壁垒越高，最终实现用户满足的全场景广度和全链条密度就越高，这些一定会决定近场零售的终局，因为客户永远会把票投给他随时随地可以看到的人，永远把票投给最理解他和最能满足他的人。
每日优鲜的使命是“希望每一个人可以随时随地享受食物的美好”，这个我们认为很重要。过去在其他服务的领域已经有那么多的先行者证明这个事情，我们相信在零售这个领域内，随时随地是最重要的事情，也是最大的趋势，近场零售对新零售而言，我们认为可能是最大的革命。
以上就是我要分享的内容，谢谢大家！
亿邦动力董事长兼CEO郑敏：新模式以社交或数据为基础
2018年，既有的电商，也就是传统电商，既有模式以流量为基础，市场集中度越来越高，大平台是完全主导的，但新模式是以社交和数据为基础，市场竞争刚刚开始，每家企业暂时都有机会。盒马、云集、猩便利、顺逛、孩子王、大连大商这6个对我触动比较深的案例有几个共性特征：第一，重度的会员制，会员的数字化；第二，混业经营，场景模式在发生改变；第三，品质的升级。第四，不依赖现有的纯线上大平台。
创新工场AI工程院联合创始人王晶：实体经济智能化拐点已到来
AI即将带来巨大的变革与机会，将是驱动下一轮GDP增长非常重要的点。而在这方面，中国比起世界有四个非常重要的优势：第一，华人文章发表占43%；第二，人才金字塔已经逐渐成型，下一代少壮派的崛起；第三，国务院关于《新一代人工智能发展规划》非常有前瞻性的，作为大环境的推动；第四，大量数据的积累。
村村乐创始人胡伟：乡村也需要共享
乡村是一个需要共享的渠道，现在都讲共享，各个企业在下乡过程中，需要很多帮手，让一个独立的企业去打造一个独立的渠道接触到这些农民是很难的，我们会逐步成为县乡村整合营销的一个基础设施。
农业部农产品市场流通专家洪涛：智慧农产品电商发展趋势
一是多业态的趋势，二是智能化的趋势，三是体验化的趋势，四是精准化的趋势，五是法制化的趋势，六是道德化的趋势，七是品牌化的趋势，八是无现金交易的趋势。
中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛：农村电商的创新机会
在农村地区恰恰蕴含着巨大的有待整合的实体资源，包括农村地区的农产品、文化产品、旅游资源，所有的这些当它依托新技术交互能力的时候，一定会涌现出非常多的创新模式和创新机会。
拼多多副总裁葛爽：社交电商扶贫
在过去两年时间里，拼多多在全国农村市场扶持了10万多个商家，覆盖了832个国家级贫困县的一半，带动回乡创业就业青年超过5万多人，2017年前三个季度全渠道更是实现了农产品销售额超过了70亿元。
猩便利联合创始人兼总裁司江华：人-场-货
很多人提到新零售就是重构人、货、场，但是我们认为是“人-场-货”。人变成实时在线的人，所有会员数据、消费行为实时在线。所谓的“场”，我们相信未来在新销售模式中一定会突破今天的界限，今天在办公室可以买到薯片、可乐，甚至化妆品、电子商品，所以打开脑洞想一想，猩便利做的不是零食货架，而是零售单元，出现在离你最近的地方。
以下是演讲实录：
司江华：大家早上好！
感谢亿邦动力给猩便利这样一个机会在这里分享过去几个月的心得体会。
“即时消费”最近大家看的比较多，即时消费刚刚火，为什么你们就觉得进入下半场了？在中国任何一个创业公司都有这样的特征，机会出来的时间窗口非常短，很多时机都是稍纵即逝。今天在即时消费这个领域已经进入了后面的竞争，前面所谓点位之争、速度之争已经跑出来一些前端玩家，很快进入的是第二阶段。
前面两位嘉宾已经提到人工智能、新的商业模式，尤其王院长提到中美互联网对比，在外卖上中美是10倍差距，单车是300倍差距，商业模式会把很多国家远远甩在身后。
猩便利定位是重构即时消费体验的高科技零售公司。我们不仅打造了无人值守便利架，也打造了自己的品牌，我们围绕白领的通勤路线打造便利·蜂窝。
尤其是过去几个月时间中，我们看猩便利走过的路径，无人值守便利架还是有非常清晰的互联网特征，当几万的架摆在离用户最近的身边的时候，当50%、60%的人和这个货架发生关系的时候，实际上我们做的不仅仅是零售。因为这里每天触达的是几百万用户，甚至产生几十万、上百万的订单。当这些订单和行为产生以后，你的云端数据和云端平台已经产生了。
场景化需求，我们商业模式最大的渗透力在哪里，当货架摆在离用户5-10米之间，当货架摆在用户每天上下班通勤路线的时候，这个互联网特征已经出现了，场景化需求已经出现了。过去十几年互联网的发展出门看到的是单车，进地铁看到的是电商广告，回家是头条和王者荣耀，所以已经被互联网渗透的非常多。
所以我们做商业模式的时候一直在找一个所谓的长尾高流量地段，过去互联网没有渗透的地段，所以当我们看到办公室场景和CBD商圈的时候我们眼前一亮，尤其在最高质量的消费群体、最长停留时间段的地方实际上没有被互联网有效渗透。就像大家一天办公室的8个小时，其实已经非常匆忙，尤其白领生活压力越来越大。我们过去6个月在互联网属性和场景化需求之间用数据和运营搭建起非常好的桥梁，把更好的商品和服务送到白领面前，满足办公室一日六餐的需求。
很多人说你们货架很多年前就看过，确实是这样，我们货架做了一个破坏性创新。当把货架抬出去之前，货架摆在便利店。我们慢慢往前推，是否可以推到办公室姐馋网，所以用了最小颗粒度、最有渗透力的标准化产品满足用户需求。当我们这个货架在中国3万、5万、30万、50万，甚至未来上百万点位的时候，最小颗粒度被连接起来将会是非常大的商业布局。
在座的很多朋友都是互联网出身，做互联网人在运营上都非常清楚“AAARRR” 原则，就是下载、激活、转化，最终到用户留存，像电商也好、打车也好，中间DAU几千万、上亿，大家会想在一个城市中人口渗透率是多少，实际上从最上面的漏斗漏下来最底下就是5%-10%的渗透率。当我们货架摆到50人的公司记者再报告，你会发现渗透率是50%、60%、消费频次一天是1.6-2.1次，这样的渗透率已经超过过去互联网在十几年发展中产生类似于电商的商业模式，所以用户的转化漏斗数据在背后是更性感的。
很多人讲你们做的东西不是新东西，为什么你们跑这么快？最重要的是我们不需要需求，这个需求天生存在，我们只不过把卖场和电商一直想做的核心点拎出来。卖场和电商讲的四个字叫做“多快好省”，但是今天我们在这个模式中，或者我们想一想卖场和电商做得最好的就是“多”和“省”，真正的“快”和“好”做的到位吗？还有很大的提升空间。今天猩便利的诞生或者猩便利的商业模式，我们想围绕“快”和“好”，更重要的是“近”，这是即时消费核心的三个字。
其实很多人提到所谓的新零售就是重构人、货、场，但是我们认为是“人-场-货”，人变成实时在线的人，所有会员数据、消费行为、数据实时在线。
所谓的“场”，我们相信未来在新销售模式中一定会突破今天的界限，今天在办公室可以买到薯片、可乐，甚至化妆品、电子商品，所以打开脑洞想一想，今天猩便利做的不是零食货架，而是零售单元，出现在离你最近的地方。
“货”，整个社会资源有效供给中真正的品质供给是小，未来当我们面对90后、00后逐渐变成社会消费的主力军的时候，我们相信未来30年、50年陪伴，我们的消费者品牌在未来会诞生，不管商家也好、渠道也好都是我们面临的最大历史机遇。传统是人找货，今天根据用户化、根据大数据分析、根据商品标签和用户标签的配比，其实已经形成了三者之间又一种新型关系。
不管是中国还是全世界零售已经是几千年前事情，当每一次人和货之间发生关系的时候，这个关系发生变化的时候都是巨大的商业模式和商业机会的诞生，就像15年前、20年前中国互联网和电商诞生一样，最早在商场买东西、大卖场买东西，后面是有了电商、有了支付宝、有了微信支付是先付钱、后到货，现在是先看货满意再交钱，我们做的更多是心智和思路。
如果从“近”、“快”、“好”三个点分析：
“近”。我们做这个事情的时候看欧洲、美国、日本的线下零售的构成，当我们排查了欧美、日本的商业模式的时候，可能今天欧美人口结构的构成地广人稀、大卖场囤货变成主流消费方式。日本、台湾、香港人口密度高，线下零售非常成熟，人口结构和中国人口结构很像。
谈到互联网下半场，机会在线下容易被发现，便利店和即时消费这样的业态会渗透和伴随消费升级诞生在生活的角角落落。日本今天形成即时消费的业态用了便利店加上自动售货机这样的业态构成高密度的即时消费业态，你有需求往前走5分钟就可以满足你。今天在中国的线下实体商业布局也有非常大的机会。过去六七个月时间，猩便利是便利店加上便利架形成了走路10秒钟就可以找到的自助售卖的触点。
“快”。我们在CBD 500米消费商圈和15分钟距离，可以很快让货找到有需求的用户，因为我们的触点就在你的身边。当你产生需求的时候可以突破架子里的30个SKU，用店里的SKU满足你。
即时消费下半场在竞争和各家点位有一定优势的时候拼的是几个点：第一，运营，今天便利店系统在中国有非常多，但是我们每一个模块都是自主研发的，因为我们认为过去的便利店系统满足不了，所以我们一开始毅然决然投入了很多研发精力。第二，品类的扩张，我一直认为零食不是刚需，健康生活才是刚需，所以我们用了运营、技术、品类扩展打下半场。我们请了日本两位老师傅协助工厂一起打造自动化、智能化，并且是完全符合国家食品安全认证的标准。
目前为止猩便利的节奏是什么样子？我们已经渗透了全国接近50个城市，几万便利架铺在各位身边，今天在座的嘉宾还有很多人办公室没有看到无人值守便利架。再过两个月、三个月时间，在座的80%-90%都会接触这样的消费模式，我们在上海也有接近20家智能便利店。
以上就是我的分享内容，谢谢大家！
IBM大中华区Watson行销负责人张荣锋：预见性的做体验监控
对零售商而言，客户体验是一个从头贯穿到尾的旅程，一定要能够解决问题，之后才能够预见性的做体验监控、做多渠道优化。
大丰收创始合伙人谭泽鑫：三个判断
一是渠道为王时代已经过去；二是粗放式营销已无实际效果，精准化内容已成必然趋势；三是农技服务正在成为标准化环节。
果乐乐陈功伟：农产品必须要经过的几个过程
有标准、识别度、差异化，而且能够体验，产生记忆，有好的传播，这才是真正好的农产品的品牌。农产品从电商到店商，就是从空中到线下，进城、落地、体验、记忆、传播是真正的品牌之路，也是未来农产品必须要经过的几个过程。
网易公司市场部总经理袁佛玉：社交强关系和弱关系
在新消费的巨变下，传统的市场细分已经不再有效了，传统以地域、收入、年龄、性别区别用户的思维已经不再适用了，用户重新回归到个性化、多样性的个体，用户未来可能有个体或者超级个体，但是再也不是大的群体。我们认为未来基于社交强关系和弱关系是市场细分和市场消费机会的新的组成单元。
米粒电商创始人刘明：尊重用户习惯
要在农村市场有所作为，就必须要尊重这批用户的习惯，而不是尝试去改变，更不能强制性的改变，应该是潜移默化的改变，农村电商才能做的更顺利一些。在农村，你应该做信任叠加，而不是做信任改变，他相信村长，你就找村长合作，他相信村主任，你就找村主任合作，他相信村里面德高望重的前辈，你就找他们合作。
缤果盒子创始人兼CEO陈子林：无人便利店比你更懂你
未来越来越多的标品都会通过无人化的方式销售。因为，无人便利店有一个天然优势就是数据准确而且连续，而且实现了全闭环的数据化。当数字化管理密度够高、数据越来越大的时候，就会反哺供应链，让供应链更智能。未来，无人便利店可能比你更懂你，你进去无人便利店发现商品越来越符合你的胃口，或者你打算要买的商品就出现在那儿了，这就是精准数据未来将会产生的价值。
云集微店创始人兼CEO肖尚略：新的商业需要新的连接器
过去的连接器是商业地产，而新的零售的连接器不该是过往的改良或变种。在个人互联网的世界，未来将带来从供给到需求、从品牌到消费者更加自由、高效、精准的连接。而云集的解决方案就是，把内容、仓储物流、客服、培训、技术、系统都变成“云”，共享给所有人。
大搜车创始人兼CEO姚军红：能在线化的必须在线化
今天所有弹个车的产品销售出去都有统计，在销售这辆车的使用权和所有权的过程中间，70%的付款是通过支付宝实现的。在整个体验过程中，从试驾预约到提车，甚至到未来的整体服务全部在线化。因为，在线化做得越轻，未来整体成本越低。
新一站保险网总经理国婷丽：大数据指导保险零售
通过大数据可以分析用户需求，形成闭环。比如，大家都认为保险是很沉、很重的东西，但后来发现，最早购买保险的人基本上在30岁左右，消费人群已慢慢趋于年轻化，那这样的人群对保险的诉求是非常个性化的。
天下星农创始人CEO胡海卿：第一步是做好产品
如果把产品做好，实际上是不需要品牌人和营销人的，真正特别好的产品根本不需要品牌营销，所以我说两步之摇，第一步就是做好产品。
美德鲜CEO严振华：一定要踩着地
不管是做产品还是做品牌，首先要做的第一件事是脚踩着地，为什么说脚踩着地？你要去了解产品、了解市场需求，你还要去挖掘整个过程中有哪些点是别人没有留意的，所以脚一定要踩着地。
易恒健康CEO王影：高增长企业具备三种蜕变能力
做商业的核心是高市场占有率决定你的市场货流量的成本、广度以及深度。市场上那些高增长的企业一定是具备了三个模板的蜕变能力：第一，渠道蜕变能力；第二，在不同时间点低成本快速获得消费者的能力；第三，数据能力。
阳光印网执行副总裁张宏山：用共享模式做企业采购
非核心事务采购的槽点主要包括：第一，服务的不稳定；第二，价格不透明；第三布洛欣，效率低；第四，供应商管理复杂。而针对这些痛点，阳光印网的解决方案是，通过企业级共享经济模式，把企业的定制品做标准化，然后从标准化的订单中提取出同质化的定制，推送给一家最适合的供应商让他完成。
屈姑集团电商总经理李玲玲：跨界融合是新零售的一个趋势
跨界融合是新零售的一个趋势，在未来的三年，我们以秭归脐橙的智慧观光果园，脐橙零废气综合利用深加工、脐橙美食文化开发、屈姑4A级旅游为发展目标，明年上旬中国柑橘馆就全面面向大众，它涵盖了全世界不同产地的脐橙，不光是中国的脐橙，秭归、赣南，还有美国等全世界的脐橙馆都在我们这里可以看到。
欧唯特CRM中国副总裁唐颖：全链路大数据赋予用户生命价值
目前，很多企业希望把数据变成所谓的数据资产，希望在各个渠道上把这些场景串联起来，然后去触达用户。这是因为，全链路的数据追踪及搜集已经变成很多品牌希望得到的用户生命价值。在这些数据的基础上，商家可以更好的认识和洞察客户，并通过自动化方式用更加吸引人的内容触达和转化客户。
庄怡果业吕雅丽：水果产品怎么突破
水果领域有四类角色，第一类是零售商，第二类是水果的服务商。水果产品要实现大的突破，就要客户分级、产品分级，针对不同的运营商和零售商，订制不同的服务。
萌店总经理蒙宇宁：无人零售要开始打效率战
中场休息之后，下半场要开始打效率之战，而不是单纯讲一个零售的故事。用现在零售的方式把商业模式做成熟非常困难，这里面的运营成本非常高，各个环节的衔接也很困难。新零售企业要打赢这场仗须具备三个因素：第一，BD能力；第二，前端点位展现方式呈现的选择（到底用开放式货架，还是用智能便利店的方式）；第三，供应链能力和商品迭代更新的管理能力。
中国物品编码中心应用推广部主任孔洪亮：通行天下的商业靠条码
商品条码是一种内部管理，使用统一的商品标准是第一步，而商品数据信息是更重要第二步。中国物品编码中心提供了一个30多万家系统成员的企业产品数据库，即中国商品数据库，这个数据库对接给了阿里、京东、微信等，就可以实时扫描以了解这些商品的主数据。
深兰科技创始人兼CEO陈海波：未来是人工智能的时代
互联网、大数据是基础工具，就像阳光、空气一样无处不在，但是不能救你的命。所以，未来要用人工智能技术来解决问题，为这一次大的线上线下再融合、再洗牌带来点改变。
方太集团电商总经理李涛：2018年的增长在于结构创新
结构创新包括市场结构的变化、渠道结构的变化、产品结构的变化以及营销结构的变化。原来纯电商投广告、做钻展等活动方式已经不能满足方太这样的传统制造业高端品牌的需要了，方太要做的是组织结构的优化以及根据需求结构的变化来抓住新的机会。就像国家提出供给侧结构性改革一样，今天的电商也到了供给侧结构性改革的时候了，不能像之前那样看每一个指标的同比增长和环比增长，而是一些东西应该减掉、一些东西应该舍去，有增减的关系而不是并行改善。
新发地市场董事长张玉玺：农业供给侧改革
我国农产品发展的几个阶段，第一个阶段是从解放以后，产品稀缺，供不应求；第二个阶段是发展阶段，或者是农产品量的飞跃阶段，与我国的科技发展有很大的关系；第三个阶段是农产品流通阶段。他指出，农产品供给侧改革的根本原因是，一产能太多，二消费者选择太多。
IDG资本合伙人连盟：要在产业链上深耕
中国企业要抓住全球化机会需做到两条：一是必须在产业链上深耕，在一条垂直链条上有很细的、很核心的竞争力；二是必须放眼全球，不能只懂产业链上的东西，要对全球市场各个环节有一定了解，并且打通。
以下是演讲实录：
谢谢各位，谢谢亿邦组织这么好的活动，谢谢eBay、亚马逊给大家带来很多机会去全球做生意。我们总是在寻求一波一波的所谓风口或者机会，像互联网最开始有网站的年代、有电商的年代、有移动互联网的年代，现在开启了全球化的年代，这些东西到底有什么样的机遇？我们总是希望看一看我们是否真的在对的时候做了对的事情。
（PPT图示）这张图是2017年最开始出来的，是Google和BrandZ做的中国全球品牌的图，排了30家公司，这30家公司都是中国公司，但是品牌是具有全球影响力的，这是第一次把中国的公司全球品牌影响力放在上面。中国终于开始出了一个机会去全球做一些品牌，做自己的东西。这里公司有大有小，有联想、华为、阿里、猎豹，甚至还有国航，里面有各种行业的公司。对于这张图来说，现在是30年，可能今年年底就是50-100个，明年、后年会更多。
我们在里面比较积极乐观参与了各种领域，第一排第五名的叫小米，第二排第八个是下午最后给大家演讲的海翼，第11个公司是中国软件做全球最早的公司之一，第20位是IGG，现在是一家香港上市公司，最下面是大腾讯。
IDG在里面投资很多，像平台型Wish，到卖产品的Anker，产品品牌和平台结合在一起的很多，包括DX，高明婷以及卖纯软件的，大家仔细看昨天证监会的公告，他们审了4家公司做了1家爱戴网，其中一家本质上是跨境卖软件的，叫做万兴软件，是我们的投资，GO大家都知道了,Castbox、Razer大家也知道，小米大家也很熟学术批评网，等等很多很多。IDG在中国做全球生意这方面保持极大地乐观，尤其是我个人保持最大的乐观，现在这个年代劳动生产力太高，全世界来看根本不需要这么多的人干活，全世界70亿人，可能最后干活还剩下20亿、30亿就差不多了，其他人干不干无所谓，如果有20亿-30亿人干活一半以上的人会是中国人，因为中国人特别勤劳，特别喜欢赚钱，所以我提出“世界平的一览无余，割裂的望尘莫及”，有了互联网以后，我们才知道北方人的冬天这么舒服，我最近去了很多地方，印度、非洲、东南亚等等，他们也向往更好的生活，就想买一点更好的东西用一用，发现全世界最便宜、最好用的东西在中国，中国真的是有极好的机会。
“前面的人跑的太快，后面的队伍很长”，就是很多技术创新对全世界后面的人的生活改进并没有这么直接，比如说大家看到乔布斯做成智能手机，10年的过程基本上全世界人都在用智能手机，最开始做智能手机是0-1的创新，把智能手机做到全世界是1-100的创新，做成智能手机非常了不起，苹果有8000亿-9000亿的市值，把手机给全世界这个事儿也很了不起，OPPO、小米、华为这些达不到8000亿市值，但是少一个0，800亿-900亿，这些人还是很满意，美国原创了很多东西，但是这些东西有的时候离全世界人民其他东西太远了，但是这些事儿要中国人来做，我们站在承前启后的位置，这是极好的战略位置。
“中国有产业链优势的行业全球化”，中国过去30年过了很多活，从代工厂开始干，干的很苦，但是这个世界会奖赏默默干活的勤劳的人，大家都说代工利润很低，没错，是很低，但是做代工会惊喜的发现全世界没有什么其他人做，所以也就只有你做。做着做着你发现，人们多少还是会追求进步的，不会只满足做工厂，又发现除了做工厂还可以做ODM，除了做ODM还可以做品牌，只要在你的领域是最厉害的厂和ODM，这已经非常了不起，到了手机，既然智能手机这一波来了就做，于是小米出来了，华为出来了，OPPO、VIVO出来了，让大家用上最便宜、最好的手机、最好的服务，最后剩下这么几家，当从血红的中国市场中把身躯抽出来放眼世界的时候发现中国已经没有对手了。在座的人可以想一下，南美的手机品牌和印度的手机品牌，在哪里把货做出来的？毫无疑问，是深圳，当深圳这些开始往印度看的时候，他们觉得你不是就是比我懂印度市场，比我更早做两年，现在我揍你，一年就揍没了，现在印度市场全是中国的。这是一个必然趋势，因为你聚集了所有生产和能干的人才，自然出品牌、出全球化、出贸易。
像手机的例子在中国各个领域都出，只要中国在这个领域的产业链上的生产能力占全球一半以上，基本上认为这个行业以后其他人都可以不做了，就你做就可以了。
同时，全球化和互联网特别好的拉近了客户和生产，以前中国在这儿市场，非洲也不知道这儿有好货，现在有了Facebook大家都知道了，有了亚马逊和eBay，大家可以买到，我真替全世界其他地方的人感到挺绝望的，中国还有勤勉的企业家，比别的地方都能干，你们一周干五天下班了，我们每天都不下班，不干死就拼命干，历史证明从全世界范围内，中国这个地方只要没有战乱，不瞎折腾隔30年就盛世了，去了别人家的地盘给一两百年就是当地首富了，这是一个历史规律。
其他国家也很紧张，BBC拍的片叫做《中国人来了》，写非洲的，日本人拍的片叫做《巨龙驰骋非洲》，现在有了亚马逊不一定只做非洲卿本丫头，欧洲面临的是收入下降，要买性价比最好的东西，全世界性价比最好的东西都在中国，所以中国人的机会又来了。美国有钱人很有钱，但是中产阶级的东西也在下降，也要买性价比最好的东西，也在中国。
政府也差别很大，特朗普上台以后，美国本来是一个超级全球思考的国家，上台以后大家开玩笑说美国要“闭关锁国”，要把很多东西抽回来，结果我们的“老板”说天上不会掉馅饼，要撸起袖子加油干，要“一带一路”。
综上所述，三句话：
第一，全球机会太多了。
第二，要抓住这些机会两条：一是必须在产业链上深耕，在一条垂直链条上有很细的、很核心的竞争力；二是必须放眼全球，不能只懂产业链上的东西，要对全球市场各个环节有一定了解，并且打通。
第三，如果你是这样的，就来找我们吧。
谢谢！
eBay中国区总经理郑长青：“数字原生代”成长为消费主力军
从小被电子产品，甚至是智能的电子产品无时无刻影响，习惯使用这些设备的年轻一代消费者已经成为消费的主力军。对他们来说，生活就是联网的数字化高度集中的生活，这个和我们10年前，甚至20年前的生活体验是完全不一样的。
宜信翼启云服供应链金融产品负责人江明：供应链金融走向跨界融合
供应链金融在未来发展方向是新技术、新产品、新金融形态的跨界融合。首先是政策鼓励。关注供应链金融的各位会发现，今年10月份国务院出台了关于供应链金融的相关政策，在供应链金融层面未来的发展空间还是很大的。
Oracle营销云杨波：只有7%的人能理解数据
做电商要了解每个人的消费习惯、兴趣爱好和购物倾向性，需要很好的数据支撑。但是作为营销人员，基本上只有7%的人真正能够理解拿到的数据和获得比较深的客户洞察。所有的智能科技、智能营销、精准营销其实都离不开对于人的把控和理解。
海豚供应链副总经理胡晓笑：未来的机会
作为一家跨境供应链服务企业，未来的机会包括：第一，高质量供应链控制能力（用自己的仓、自己的人、自己的团队，一定程度上就是希望对供应链把控能力足够强）；第二，全渠道的扩展以及品类扩张（从母婴扩展到食品、保健、个护、美妆、家居、汽车用品等）；第三，品牌运营服务升级。
广州积特CEO徐秋萍：品牌出海要学会绕开侵权的坑
在国外，商家很容易就利用它们的外观专利把竞争对手打压掉，所以，广大的出口零售卖家不能仅仅靠单纯的搬货来赚取利润，而是应该考虑要有自己的产品、要有自己的供应链，还要把自己的产品在海外做同样的知识产权保护。
宝付跨境业务负责人顾侃栋：新的跨境电商支付
现在新的跨境电商支付应该是跨境支付PLUS的概念，首先要有一个国际账户，这在很多支付公司之前没有想过做这个事情的，国际账户大家要买全球、卖全球，每个地方做买卖的时候必须要有当地的银行账户，不可能所有的公司都可以在海外注册公司，开立当地银行账户，这个成本非常高，而且面临不同地区的监管、法律风险，对于一些卖家来说根本无力做这个事情。
麦德龙电商总经理陶源：一个商超跨境电商新零售模式的设想
麦德龙做了一个商超跨境电商新零售模式的设想：在阿里巴巴的大生态当中，帮助欧洲品牌做数字化经营（包括单纯买卖关系、店铺运营、供应商生态运营等），即把中国新零售模式输出欧洲，对欧洲企业进行零售探索和升级，打造麦德龙+阿里巴巴共建的商超新零售模式。通过麦德龙全球甄选聚集的优质SME供应商，分四个阶段数字化运营逐步打开中国市场：第一个阶段是跨境试销；第二个阶段是产品定位和联动营销；第三个阶段是天猫线上各渠道；第四个阶段线上+线下全渠道。
海翼Anker创始人兼CEO阳萌：纯粹渠道型的卖家会越来越难做
阳萌分享了做跨境电商出口的两个经验：第一，一定要把产品做好，产品是1，后面所有东西都是0，纯粹渠道型的卖家未来10年大家的日子会越来越难；第二，品牌也很重要，营销创新上须多下功夫。
Amazon Business中国区负责人杨钧：B2B交易的线上化是不可逆的趋势
在以前，B2B的采购其实是一个痛苦的过程，和个人采购是不一样的。个人采购非常希望这里逛逛、那里逛逛，喜欢货比三家。但是在B2B采购中，企业希望的是高效、透明的采购，同时希望To B采购像To C一样非常简易方便，所以很多企业采购会先到亚马逊搜索产品。B2B采购市场预计将从2017年的829亿增长到2021年12000亿（数据来源：Forrester, “B2B E-Commerce Playbook for 2017” ），中国的企业已经在B2C领域取得了很大成功，希望能够在B2B领域复制B2C领域的成功。
商汤集团尚海龙：“新零售”出现的原因
新零售的出现带有很强的背景，即新技术在新时代下的应用。而技术的创新和模式创新之所以不同，是因为模式只能带来一年或者几年很短时间的消费热点讨论，但技术是带有时代意义的。“2017年是以马爸爸和小马哥为巨头的阿里系、腾讯系对中国的零售业做了一次很彻底的革命。”
Visenze李广达：人工智能优化搜索和推荐
在线零售，包括新零售市场，很多企业在探索是否使用人工智能做些什么，大家想到的是提升两方面，一是搜索，二是推荐功能，因为这是直接能产生转化的。
非码创始人兼CEO Derrick：这是最好的时代
在今天，中国技术应用的团队更加了解中国市场，更加了解中国的消费者，所以可以做出那些在美国、德国等全世界知名的系统服务商都做不到的事情，这对中国的IT产业来讲是最好的时代。
图普科技创始人兼CEO李明强：老的模式转不动了
新零售可能每个人都有很多理解，但阿里自己的定义，我觉得还是有一定沉淀的：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。这句话有一些闪光点。之前看到的零售是以成本和供应链为中心，以效率为中心，现在明确以消费者体验为中心，因为老的模式转不动了，必须向互联网和电商学习。
以下是演讲实录：
李明强：这个题目好像跟主持人介绍的不太一样，有点失望吧？鉴黄可以说我们是打的一个标签，其实我们也是一个人工智能图象识别的公司，当然鉴黄这个热点我们也不怕去蹭，因为去年直播了一年，大家知道直播上面有很多色情低俗的内容，我们一开始说我们是做人工智能的，是做图象识别的，最后只要我们鉴黄这个服务一出来，基本上下去大家都值得我是一个鉴黄师。我在游戏里面的名称也是叫首席鉴黄师，其实我们真不是做内容审核，用于鉴黄的公司，我们在互联网上有几十个图象识别接口，在互联网上我们是最大的图象识别云服务。
自我介绍一下我是从腾讯出来的，公司就在广州，我之前也是腾讯的一个技术专家，我是2012年离开的，这张照片说明我跟大家已经神交已久的，这是微信2011年刚出来的时候，微信创始团队拍的一张照片，我是其中的一个人，左下角那个，中间的那个就是龙哥，我的联合创始人也是浙大的一个教授，他是人工智能方面的专家，也是滴滴研究院首任院长。
我们也是一个在人工智能企业里面获得了很多荣誉的人工智能企业，比如说在中国计算机协会、雷锋网评选TOP25的人工智能企业，在机器之心评选全球值得关注的Top100人工智能企业，这个榜单里面有很多大家知道的人工智能企业，这是全球人工智能100，商汤也在里面，我们也是其中之一。
在互联网上面我们是最大的图象识别云服务，我们应该是独立的图象识别云服务，每天处理的交易量差不多10亿次，累积处理量超过千亿次，我们服务的客户都是大家耳熟能详的互联网企业，其实大家看的直播内容都是先经过我们的，比如在直播里面最大的映客、花椒、美拍、秒拍等等，这些都是我们的客户，虽然说广州不一定是互联网的中心，但是微信是互联网的中心，但机房不在广州，我们在广州的机房可以说是中国很多视频流量的中心，因为很多视频都要流到中国来，至少图片流到广州来，再分布出去，至少是一个旁路，在这个意义上来说，广州虽然不是中国的一个创业中心或者互联网中心，但是我们这个机房做到了广州的一个骄傲。
我们在想图象识别还能用在什么地方，这跟前面商汤说的东西有点像，但是我们是一个专门做产品的公司，我们本身的团队很多成员也是从微信里面出来的，我们是专门做产品和工程的公司，我们考虑的是大家怎么样用起来，就是这个产品是什么，你不是在用一个技术，而是在用一个产品，而是跟你有价值的、好体验的一个产品。
今年阿里提出了新零售的概念，新零售可能每个人都有很多理解，但阿里自己的定义，我觉得还是有一定的沉淀的，它自己的定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，这句话有一些闪光点，一个是以消费者体验为中心，以体验为中心一般是互联网企业讲的，阿里也是一个互联网企业，一般互联网企业才讲用户体验。我们之前看到的零售是以成本和供应链为中心，以效率为中心，我们现在明确以消费者体验为中心，因为老的模式转不动了，我们必须向互联网和电商学习。还有就是数据驱动的泛零售形态，前面主持人一直讲我们怎么样能够像电商一样有这么多数据来驱动，所以我觉得这个定义还是挺好的，所有的模式，不管谁归纳的各种各样的模式，都离不开基本的要素，比如说人、场、货、进销存，不管咱什么名词，都离不开这些概念。我们从我们的角度上在考虑怎么样帮助到新零售的企业呢？一是我们可以在人这个角度上去帮助到零售企业来引流，把店外的引到店内。二是我们可以提供一种新的营销模式，这种新的营销模式在人工智能没有出现之前，这个模式是不存在的。三是场地模式，因为连锁门店有很多连锁的企业，在不同的企业里面之前是缺少一个电商的漏斗模型的，这个漏斗模型在电商里面是很常见的，我们每点一个页面，到了详情页面，再到购物车，他买了没有，然后再到下次有没有复购，这是顺理成章的，但是在门店里面我们只有一个销售数据，只有一个货品数据。四是从货的角度，我们可以通过用户属性的大数据分析来预测或者自己来把握说你到底要进多少什么样的货，不同的区域是不一样的。五是热区分析，你的货物摆放是不是合理的。
在人的角度我们可以提供什么东西呢？模式是怎样的？首先就是人脸识别识别你到店了以后，可以两方面推消息，一方面是往导购这边去推，导购告诉你一个老客户或者一个会员过来了，跟你的会员ID绑定起来，再就是可以往顾客那边去推，顾客那边推相当于是一个自动营销的机器人，因为它知道你之前的消费习惯，知道你的用户属性，它推的东西和这些话术是自动生成出来的，它可能这个话术是最懂你的情况下用最适当的方式推送出来，比如说是一个优惠券，我举一个例子，比如你去买水果，你到了店里面，像我这样，一直都是去买橡胶的，我到店里面他知道我一直买橡胶，如果是夏天，他推送给我一条消息说夏天到了，他看到我是一个爱运动的人，还比较瘦的话，应该补维B、维C可能效果更好一点，你本来不买水蜜桃的，可能在这种情况下你会买一点水蜜桃，这是帮你自动导购的机器人。再就是客户的引流，在很多的连锁门店、品牌门店，它都会很注重选址，店外走过很多人，就跟社交一样，缺乏一个破冰的过程，如果一个机器人在外面，你跟他猜拳，如果你赢了，可以送一张优惠券，你是卖水果的，你猜中了以后它报的是一个水果，就完成了与这个品牌破冰的过程，你用这个优惠券去里面购物一下，好歹你有一个理由进去一下，你进去了一下从此可能就有机会成为这个品牌长期的用户这就是一个破冰的过程，之前没有这个破冰的过程，不管他在门口走过多少次，很多品牌他都耳熟能详，但是很多品牌他都没有进去过，就像社交里面破冰一样，陌生人之间很重要的就是怎么样去破冰。
在场这个地方，场最重要的，而且对商家很重要的是一个漏斗模型，特别是对连锁企业，如果你有几百家、上千家，甚至上万家企业，你需要一个漏斗模型，第一是店外客流，二是进店客流，三是购买客流，四是复购客流，通过这些你才知道各个城市不同商圈的店的客流是怎样的，有些店开的就是比较好，有的店员、店长就是命好，去了这样的店，可能他躺着就能完成这样的营业额，有些店主、店员水平比较高，但是命不怎么好，他很努力，取得了同样的销售额，如果没有这样的漏斗模型，你不知道调整的方向是怎样的。躺着赚钱的这个人觉得自己一直做的很好的，很苦逼的那个人怎么努力，你也看不出他的价值，最后剩下来的就是做简单重复的这些人了。我们可以通过轨迹和动线来做设计，怎么样看出有什么样的不合理的摆放，会造成什么样的效果。
我们在货这个地方可以用到热力图这个工具，通过热力图可以看到哪些商品被关注的人多，但是买的人少，哪些商品关注的人少，但是买的人多，这对你的铺货和进店人物的属性，如果你店里面有些SKU更适合男性、更适合女性和不同年龄段，每个地方的进货和存货的排布都不一样，方便你对货的管理。
上面说的方法，我们现在有很多商业案例来进行使用，我们是一个做产品的公司，我们卖的不是技术，而是你能用的一个场景。这些截图都来自于真实的用户，比如说某一个大型的餐饮连锁，他每天晚上都会搞一个活动，每天晚上都会搞摇一摇或者是分享到朋友圈的营销活动，他每天晚上原先是在8点半搞的，后来店长觉得8点半是一个人来人往还算热闹的时间，我们通过数据分析出来8点半跟8点45差了10%的人流，跟9点差了15%的人流，你从人去估计，来来往往一直都很热闹，但是通过异常段来分析，他就是最有概率出现最多人的时间点，比如在8点45分抽奖花同样的成本比在8点半少10%的人坐在那里的时候，长此以往他的ROI就差10%，这是很大的累积下来的差别。这是某一个珠宝上市的连锁公司，它不是买一个口香糖和矿泉水拿着就走了，而是货比三家，对比一圈以后再回来你这个店，你就应该针对性地服务，这是一个有诚意的老客户，并且这些也是比较高端的人群，如果说没有这样的贴身服务，还是像以前的话，像照片里面这位对穿着比较考究的女士可能就会流失，就会变成别人的会员。去晃一圈，你都把握不住她的心理的话，她可能就成为别人的会员。
通过热力图的分析，比如这是某一个服装连锁，右边这张图可以看到人行走的轨迹是这样的，我们就可以看到这半边其实是没什么人的，为什么呢？这就是一个比较错误的摆布，这个地方画成了一个直角，这个直角把人堵在这里，就像都江堰，都江堰把水往这边，估计这边只有挂个什么特殊图画的人流才会往这边走，这是不正常的摆布，如果不是通过人工智能、大数据、从上往下的分析，然后给你一个结果，可能你不太会感觉出来，我相信大家到这个店可能也不会感觉出来，可能现实中你都进过这样的店，这样的摆布，你都感觉不出来，这需要人工智能叠加一段时间的分析才能有这样的数据，如果看到这样的数据，再差的店长应该知道我是不是把它竖起来或者撤掉，如果客人到这边是背身去看，至少这边的商品他可以再返身去看一下，这样傻子都会得出一个更好的摆布，至少不会比现在更差。
这是某手机回收企业，它的需求跟其他企业又不太一样，它的这样里面有用户的飞单行为，就是店员会把回收上来的手机并不交给总部，而是自己吞了，因为手机是一个硬通货，类似苹果之类的，他去赚差价，干了一段时间的员工都很容易这样去干，因为没有监管，你只能靠人去巡，很难去抓到，我们通过人脸识别，看到一个客人如果在这个地方待了五分钟之上，他很有可能是一个成单的过程，因为整个验收的过程是要超过五分钟的客人，如果这是一个没有成交的数据，他可能是一个飞单的数据，即使这个机器宕了，只要抓出这个人，店员也不会干那个事了，它就像一个天眼一样看着店员。好的员工、努力的员工，因为你没有一个好的办法能够评价他的努力，评价他的工作，他也会变成一个偷工减料的或者飞单的员工，这些就是人工智能的技术帮助新零售、泛新零售赋能的过程。
这是一个无人超市，大家知道无人超市一般是扫码进门，扫码的会有尾随的，进店的几个人和扫码的人不一样，我们的人脸识别和店里面的实际人数对出来，什么时间点，在里面的人数是不一样的，如果丢失的话，他知道这个人长什么样，再去找到这个人，这个人可能也就没法抵赖了。
这是国内一个手机连锁品牌，这是它花的很多钱的旗舰店，所有都要翻新成像苹果这样子，它打的是高科技的旗舰店，很有未来感，这是其中一个角落，它的需求是想看到客户进店以后关注哪些场景，虽然摆了很多手机，但是某些手机在众多的待选的手机里面就是被关注最多的，旁边这个手机可能就是一个昨日黄花，又还是有一点点的人流在这个地方，这个数据也许店长或者这个品牌的运营人员来看这个数据会更有感觉一点，他会知道这个数据是一个什么样的数据，也许和他的感觉不太一样，通过一段时间的对比之后可能验证了他的感觉等等，这都是等有意义的东西。
前面说了很多例子，我们希望能够用AI赋能新零售的一个公司，希望我们的科技能够帮助到大家见人见智见未来。谢谢大家！
康力优蓝联合创始人兼副总裁沈洪锐：适应有机器人的生活
实际上机器人已经实实在在地进入到生活，给你的生活中带来的改变是毋庸置疑的，就像过去的交通工具是马，而汽车取代了马一样，我们需要去适应和改变，如果你不适应和改变，一定会反过来给你颜色看。如何适应新的商业模式，如何在一种新的商业模式下跟你的业务相结合，值得我们思考。
MainAd中国区负责人高文婕：AI技术分析数据
过去我们手中有很多数据，但都是不精准的数据，大家投放广告的时候不会关注地域、性别、年龄等等，这些海量广告投放到媒体上，每个人看到的广告可能和自己不相关。现在，AI技术能够分析这些数据，老客来到网站以后没有买，他走了，我分析它再召回，我们分析他的地理位置、爱好、时间等等再次展示这个广告。
汇通天下CEO孙剑巍：先去了解规则
如果不重视关税，可能你应该赚的钱都不见了，我们不是逃税，要合理避税，如何避税？首先要了解关税的结构、关税的制度。海关是执法部门，最讲究规则，但是你必须首先了解规则。
易恒健康BBC事业部总经理贾明：未来拼的是供应链
电商未来拼的是供应链，供应链做不好很难做。比如说新品，各平台都想推但是不敢采，这个时候需要供应链配合完成种草，从供应链到消费者、到会员、到粉丝、到To C和BBC都是种草的过程，现在做品牌零售，都需要做到这一点。
甲骨文中国区咨询顾问总监何毅：信息化建设的三个困难
跨境电商企业在信息化建设过程当中主要有三个方面的困难：第一，跨境电商有自己的独特性，涉及多平台、多账号的订单管理；第二，供应链管理的复杂性；第三，跨国财务管理及结算。
乐其电商高级副总裁、数字营销总经理宋金：圈人又圈地
2016年、2017年，很多跨境品牌或者从业者已经意识到今天从疯狂出货变成了疯狂圈人，招募大量潜在的客户，比如说你会发现很多APP融资以后不断烧钱，拿用户信息，疯狂的低价，不断有新客、粉丝进来，很多人说这些人简直糟蹋了投资人的钱，但是他们没有什么盈利模式，为什么？因为他们发现用户价值远超于他们的投资。用户为什么有这么多的价值？当用户体量最大化，当用户的数据不断能够产生粘性，并且产生一个链路网的时候，这些价值背后产生的商业价值是超出我们想象的。
多样屋潘淑真：新型人货场中的小数据大应用
如何借助新技术精准服务用户？通过数字化、移动化、数据化、智能化、精准营销，通过不同的渠道、不同的服务平台进行快速交互。通过数字化以后随时随地、无时无刻可以进行快速的交互，获取相关数据，进行数据采集分析，数据确实不用太多，重要的是小数据大应用，可以更快的、更聪明的对接人货场。
海尔宋宝爱：社群爆发
对于海尔来讲，我们认为进入到了物联网时代。物联网时代具体的特征是什么？就是两点：第一，智能的硬件；第二，情景的感知。……社群一直存在，在物联网时代会有一个更大规模、更加聚集的爆发。
宋宝爱：大家晚上好！刚才叶总讲，海尔在大家的印象中可能就是家电制造和家电销售、家电服务的企业。很多人认为海尔就是一个传统的家电企业，但是其实海尔在关于社群、关于物联网方面做了很多尝试，我是2002年加入了海尔，海尔经过了三个店的建设：线下的店、线上的店、微店，很荣幸线上店和微店都是我牵头搭建。海尔家电规模可以做到1000多亿，线上规模今年可以做到三分之一。以下是演讲实录：
今天的题目是《物联网时代引爆引领的社群生态平台》，对于海尔而言希望在物联网时代搭建一个大的生态平台，去年乌镇的互联网大会上，马老板也在讲，真正意义的纯电商已经死亡，他认为下一步是新零售，新零售就是线上线下融合，对于海尔来讲我们认为进入到了物联网时代。物联网时代具体的特征是什么？就是两点：第一，智能的硬件；第二，情景的感知。情景的感知是冷冰冰的机器所不能给予的，就像我们在讲AlphaGo非常聪明，可以打败很多的围棋冠军，但是他胜了不会笑，输了不会哭，因为没有情感，情感就是社群相互之间进行交流才可以获得情境的感知。传统电商时代讲大数据，但是物联网时代海尔在探索小数据，大数据往往是聚焦于销售之后的数据分析，但是小数据是基于人的个性化小数据分析，我们目的只有一个，能够获取用户的真正需求。
一、社群的爆发
其实社群一直存在，从老祖先诞生的时候就有社群，到后来社群到商业的出现，军队的出现，因为涉及到分配和宗教，其实社群一直存在，在物联网时代我们认为会有一个更大规模、更加聚集的爆发。
二、物联网的引爆
物联网的概念在1999年提出的，对于海尔来讲把2016年作为海尔物联网的元年，因为海尔是做家电的，我们现在在做一个转变，就是把普通的家电向智能的网器进行转变，就实现了物联网第一个要素——智能硬件。
专家认为2019年-2020年物联网一定会引爆，电商发展非常迅猛，电商很快颠覆掉实体经济，像亚马逊很快就把沃尔玛颠覆掉了，但是对于物联网时代会不会很快的颠覆掉传统的电商，我们可以拭目以待，因为社群在其中会起到非常关键的作用。
关于物联网符合三个经济：第一，体验经济；第二，社群经济；第三，共享经济。
关于体验经济把有形的商品会带来无形的服务。大家知道海尔产品线非常长，有冰箱、洗衣机、空调、热水器、小家电等等，我们做体验经济中有一个探索，就是在海尔洗衣机立硬币，代表了海尔洗衣机的安静，这种体验要和用户讲明白非常难，洗衣机在高速运转的时候硬币不抖洗衣机依然在高度运转，硬币没有发生任何变化，就代表这个洗衣机是非常安静的，安静是任何用户都想要的，因为安静代表一种极致的体验。谁也不想家里的洗衣机是一个拖拉机，也不希望洗衣机会跑。其实我们在用一种看得见的方式体现技术背后所看不见的优势，这就是体验经济所带来的，我们把有形的商品，它就是一个大洗衣机，但是能够给用户带来非常安静的体验，它是一种无形的服务。
社群经济，地理位置到情景的感知。一个石家庄的店主，自己开了一个火锅店，一年收入不到15万，做了顺逛以后，今年通过顺逛能再收入30多万，大家可能会问这30多万怎么来的？因为他不仅把顺逛、把海尔家电销售好了，还把线下火锅店做的生意非常红火，这个人叫贾铁良，一个人可以联系到30万人，这就是社群的力量。把所有去火锅店的顾客交互起来，比如说今天这一屋子人都是来吃火锅的，这些都是熟客，通过移动互联网，一个小火锅店的老板发一条信息至少有30万人呼应，这是非常可怕和恐惧的。如果这股力量用好以后，人传人，力量是非常大的。比如说郑总说亿邦动力很好，可能会没有人相信，但是如果说我作为一个外人我再说亿邦动力非常好，潘总也说亿邦动力非常好，众口铄金，大家都说亿邦动力非常好，所以亿邦动力聚集这么多人，一定不是亿邦动力自己的人在宣传，一定靠另外的人。所以，今天这个世界谁能够连接更多的人一定能够赢得世界。
共享经济，“为我所有”到“为我所用”，不是说我一定要拥有一个平台，一定要买一个家电，共享经济已经到来，我们可以通过共享大平台实现自己想要的资源。海尔全球员工8万人，但是我们认为全球都是我们的人力资源部，我们把全球人才变成大共享，我们需要研发的人员、需要销售人员，可以通过这个大平台，把全球想参与到其中的人聚集到这个大平台上包大人来了。
三、成为物联网时代智慧家庭行业的引领者
我们不再叫冰箱、洗衣机、空调，我们分的是智慧厨房圈、智慧浴室圈、智慧洗护圈、智慧空气圈、智慧娱乐圈、智慧安防圈、智慧健康圈。我们通过抓到用户个性化小数据，可以把小数据快速的、大量给前端大规模定制的平台，再通过物流给用户，到了用户家通过U+智慧家庭的云平台，把用户很好的融合在一起，拿到更多的小数据，我们希望成为智慧家庭行业的引领者。
四、顺逛是什么？
顺逛的定位是希望成为一个引爆引领的物联网平台，目的是希望能够颠覆掉传统电商，因为所有人认为传统电商已经到了天花板，下一个时代已经是物联网时代会颠覆掉传统电商的时代。在海尔内部，顺逛已经成为物联网转型的主平台，海尔集团把所有子平台全部聚集到顺逛平台上，顺逛不是一个价格交易的平台，它是一个价值交互的社交平台，也不是一个海量产品需要用户搜索，这是一个电商的特性，它是靠精准的产品主动推荐给用户，是“推荐”，而不是让用户自己选，其实挑选成本是非常高的，我们是生活场景交互方案的体验，所以对顺逛来讲颠覆传统电商是基于场景交互。交易以后在传统电商上，只要是会员，会是两个会员：一个会员会成为平台的会员；二是成为品牌的会员。我们交互完成以后进入到一个社群。举个例子，智慧厨房社群，有冰箱、有烟灶，往往买一个冰箱、买一个烟灶就结束了，回家用就可以，但是顺逛完美交互完成以后，把用户拉到美食生态圈的社群中，冰箱的美食怎样通过烟灶做成一个美味大餐，朋友与朋友之间，社群中还有陌生的朋友，他们很想晒美食，对于用户来讲买的不是一个冰箱、烟灶，买的是健康的食材、买的是健康的身体。通过这种方式，让交易得以延续，就是通过社群来做的。
在传统电商口碑传播也没有产品的迭代，就是卖货，顺逛希望全流程交互持续对产品进行迭代。
互联网产品是“功能产品+价格交易”，物联网就是“智慧家庭+社群交互”。
五、顺逛的社交引领
实现两个颠覆：第一，从价格颠覆为诚信，不靠价格战，通过有诚信的产品价值吸取用户。第二，从交易颠覆为交互，不以交易为目的，通过交互提供用户最佳体验。
六、得社群者得天下
我们2015年9月份成立，今年“双11”顺逛销售6亿，2017年顺逛销售额（2年时间）大概可以突破60亿，今年聚集100万微店主，2万店和3万用户社群。
顺逛发展这么快就是靠四大网络触点：一是微店主；二是智慧云店；三是农村水站，通过净化水站把农村资源获取；四是城市驿站，通过快递柜、便利店，通过这种方式把微店主聚集在大顺逛的平台上。
七、海尔人单合一商业模式支撑物联网探索
第一，战略转型。从制造产品到孵化创客，大家认为海尔是一个制造企业，但是现在不是了，是孵化创客。
第二，组织重构。从科层制到网状节点，你要获取市场信息是自上而下的传播过来的，对于顺逛来讲，是通过并联的网状节点，所以每一个节点各自相对独立，并联成大网，企业成为互联网节点。
第三，机制颠覆。从企业定薪到用户付薪，原来企业是自定机制，但是在海尔体系是创客所有制的激励机制，是用户付薪，每个创客薪酬，能够获得市场多么大的价值就可以拿到市场相应的薪酬。
八、社群共创、价值共享、利益相关方共赢
海尔搭建这样一个平台目的只有一个，希望在物联网时代实现引领，现在顺逛APP有2000个SKU，1500个是海尔的，500个是社会化的，聚集了60个品牌，很多亿邦的老朋友们把他们产品上到顺逛上，借这个机会我们有这么多的网络触点可以做一做，可以和顺逛平台做“社群+”的动作，这样可以获得更多的网络触点，可以赢得更多的用户资源，当我们拥有无数大的社群资源，在即将到来的物联网时代一定可以赢得这个时代。
谢谢大家！
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